我想到的是 MyFitnessPal 数据泄露事件，在用户名和密码大规模泄露后，多年后用户仍然会发现自己在谷歌上搜索如何避免垃圾邮件。
缺乏透明度，即误导客户
显然，有缺陷的商品和服务会对声誉产生一定影响。如果您没有提供客户所期望的质量，您的品牌就会在舆论法庭上受到损害。这包括托管 PBX 提供商等技术相关企业，以及亚马逊等电子商务服务。
阅读《将负面品牌塑造成公关成功案例的 5 种方法》
负面客户评论
评论的重要性怎么强调都不为过。您上次在线购物 瑞士 whatsapp 号码列表 时没有阅读至少一两条评论来确认产品是否合法是什么时候？
阅读如何应对品牌损害并重建品牌
1.5 星评价，差评
网上购物主要关注的是顾客评论
社交媒体的愤怒
社交媒体上有关您的品牌的对话与您作为企业发布的信息的影响力一样大。
简而言之，任何对您的品牌产生不良影响的事情都会导致声誉损害 - 无论这是否直接是您的过错。
如果您确实遇到危机，制定策略至关重要。在许多情况下，公司对损害的反应与最初的罪行一样受到严格审查。如果未能做出适当反应，您可能会将短期损害转变为更持久的后果，而这可能更难恢复。
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声誉受损会带来哪些影响
虽然“声誉”本身是一个模糊的概念，难以定义，但声誉损害将在您的底线中清晰可见。如何？嗯……
1. 客户流失
当客户对您的品牌失去信任时，无论是由于网络攻击、负面评论还是社交媒体中断，他们自然会离开您的公司。这将导致销售额下降，从而导致收入和利润减少。它会影响您的客户保留率以及您吸引新潜在客户的能力。
客户对您的品牌失去信任