中小型企业家面临的主要挑战之一是可持续发展业务,确保客户满意度,同时提高盈利能力。为了实现这一目标,许多人正在采用技术作为盟友,主要使用销售自动化系统。
该工具有助于使公司更加优化,带来诸如减少人工错误、提高客户服务和业务决策敏捷性等效益。因此,投资回报率、盈利能力和客户忠诚度都会提高,并在市场上创造更具竞争力的业务。
即使有这么多好处,企业家仍然普遍怀 韩国赌博数据50万套餐 疑 自动化销售管理的必要性 。投资高的看法与日益技术化的市场的现实背道而驰。因此,不采用这种趋势就注定会失败,或者至少会面临巨大的增长困难。
考虑到这一点,我们在下面提供了有关此工具的主要信息,展示了销售自动化系统如何帮助您的业务取得成功。读到最后检查一下!
什么是销售自动化?
首先,让我们了解自动化到底是什么以及它如何应用在销售和业务管理环境中。基本上,该术语用于表示采用自动执行的系统或流程。换句话说,没有帮助或很少的人为干预。为此,使用了不同的技术和 IT 解决方案。
因此,销售自动化是采用一种技术系统的过程,该系统在该区域执行的流程中自动执行某些功能。其中最常见的是控制订单和库存产品、管理采购链内的客户和合作伙伴、准备报告以及控制销售点的运营。
为了简单起见,只需了解销售自动化系统只不过是一个软件或平台,团队的活动可以在其中更快地进行。例如,团队不必创建 Excel 电子表格来控制库存产品及其周转率,而是可以使用一个已经为每个项目提供注册环境的系统,并与记录销售点销售额的界面连接( POS)并自动更新您的库存。
因此,团队在任务中获得了敏捷性,能够专注于更具战略性的业务问题。此外,消除了人为错误引起的问题,从而降低了公司的成本。另一个重要的好处是可以存储操作历史记录,从而可以随时间完整查看操作历史记录,非常适合做出更安全的决策。
该策略可供任何公司使用。然而, 零售业的流程自动化 尤为重要。针对此类业务的系统除了上述好处外,还确保销售点的交互更加高效,避免排队、产品缺乏和混乱,从而导致客户不满意,进而影响其竞争力。
销售自动化有哪些类型?
自动化可以在销售流程的不同阶段完成,从而在每个阶段产生效益。请在下面查看您的业务的主要内容!
销售点
第一种类型的自动化是 POS,通过一个专注于在机构中进行结账和服务活动的系统。该解决方案非常适合零售和食品企业,例如商店、餐馆、市场、面包店和肉店。
该系统可以具有在命令中记录订单、自动发送到厨房、酒吧和收银台等功能。完成服务时,该软件可以读取命令并显示整个客户账单,从而简化整个销售流程。
库存管理
另一种可能性是公司库存管理的自动化 ,有助于控制每种产品的进出,以及监控有效性以及整个订单和交付流程。完整的解决方案可以全面了解该业务领域,减少损失或缺乏商品等影响企业成功的问题。
财务控制
销售自动化系统还可以专注于财务流程,与为获取生产原材料或在企业内转售产品而进行的所有资本流动相关。功能包括控制应付账款和应收账款,以及在销售点接收客户购买的商品。
另一种可能性是在准备和发送财务报告(例如账单和每月成本)的过程中实现自动化——通常由管理层用来了解业务绩效。
人员管理
与销售流程中涉及的人员的护理和控制相关的活动也可以自动化。可以采用一种解决方案,允许注册客户、合作伙伴和供应商,展示关系的历史、所进行的活动以及与销售链每个成员建立的合作伙伴关系的类型。
网管
自动化还可以专注于管理业务网络,即涉及控制多个单元的活动。通常,具有此目标的解决方案在与管理相关的所有流程中提供多种功能,例如销售点、人员、库存和财务。
这些是销售自动化系统可以执行的活动和流程的一些示例。有一些解决方案只专注于一个前端或更完整的系统,这可以以更令人满意的方式帮助管理,包括上述所有项目。
投资销售自动化有多重要?
即使在更多地了解销售自动化是什么以及它如何优化业务之后,仍然可能会怀疑进行这项投资是否真的很重要。有几个原因表明战略应该成为企业的首要任务。下面让我们详细讨论一下它们。一探究竟!
自动化销售和管理的主要原因是它所产生的财务收益。自动化消除了人为错误,提高了员工的工作能力,并提供了降低决策风险的数据。所有这些都会为企业带来货币价值。
除了财务收益外,客户满意度也受到积极影响。当管理得到优化时,业务会更好地运作,不会出现影响受众体验的错误,例如缺少产品或延迟结账。这对于这些人返回该地点、产生更多经常性收入和忠诚度非常重要。
总体来说管理也比较安全。高效的解决方案可以提供有关业务的数据和见解,从而促进有关产品购买、与合作伙伴的交易以及整个销售流程中的变更的决策。
最后,采用技术解决方案是市场的一个重要趋势。客户越来越需要自动化和实用的环境,以确保更好的客户服务体验。因此,不投资销售自动化系统就会违背这一需求,并降低您满足这一需求的能力。
哪些公司可以租用这种类型的系统?
任何公司都可以(并且应该)在其业务中采用销售自动化。无论活动的规模或部分如何,该流程都会产生显着的效益并确保更大的市场竞争力。
中小型企业家常犯的一个错误是认为技术投资,特别是 企业管理系统的投资过高,无法在预算范围内支持。据推测,这些解决方案只有大公司才能实现。
然而,现实情况是,这种情况已不再代表市场。随着新技术的出现及其普及,对于各种规模的公司和最多样化的领域来说,获得系统、软件和其他创新的机会基本上是相同的。
有一些解决方案旨在满足每种类型的需求和投资可能性。因此,即使在一开始,自动化程度越高越好!
销售自动化系统有什么作用?
正如我们所说,自动化可以应用于销售管理的不同方面。因此,系统的功能也会根据每个选项而变化。
一般来说,该解决方案提供的功能可以促进所有团队成员(包括出纳员和管理专业人员(例如经理和董事))的活动。其中包括:
报告;
信息存储;
客户、合作伙伴和供应商的记录;
区域之间的整合(订单、厨房、酒吧、结帐等);
产品注册和控制;
付款和应收账款管理;
财务报表;
命令控制;
与卡支付的 TEF(电子资金转账)系统集成;
业务指标的介绍。
这些是销售自动化系统中最重要的一些功能。它的使用允许完全控制操作,当平台在网络上可用时远程完成,而不仅仅是以设备许可证的形式。
实施它有什么好处?
我们已经提到过,销售自动化系统可以为任何企业带来多种好处,对吗?现在,让我们更好地了解主要的工作原理。一探究竟!
1、降低成本
通过自动化,可以减少或消除人工错误,包括下错订单、未能更新控制,甚至做出不正确的条目,从而影响业务成果。
通过这种方式,采用软件时可以显着降低成本,不仅可以消除这些问题,还可以不再需要返工。
2. 物流改善
库存控制是中小型零售商面临的主要挑战之一。产品太多会导致空间不足、浪费和闲置资金,而商品缺乏则会导致客户沮丧和销售损失。
借助该工具,这种控制变得更加容易,因为它会自动更新动作以及指示下新订单的理想时间的消耗预测。
3. 减少不增加价值的活动
许多官僚任务对于保持业务运行是必要的,但是它们并没有为客户增加真正的价值。这样,理想情况下,他们就不会占用团队太多的时间,从而使他们能够专注于更具战略性的问题。
自动化正是为了消除这些责任,让员工只需管理该工具即可。
4. 对财务活动的控制
自动化系统还增强了管理人员对金融交易的控制,提供有关其产品的计费、资产负债表和成本管理的详细报告。
这使得对企业盈利能力和健康状况的评估更加准确。
5. 易于决策
另一个好处是销售自动化系统可以简化决策。借助直观且可定制的仪表板,可以更轻松地可视化整个销售流程,并了解哪些点需要团队改进和投资,并可以帮助应对如何增加 业务销售额的挑战。
6. 促进销售
自动化软件促进的决策之一是对销售冲动的感知,即促进销售点产品周转的变化。通过收集的数据,可以确定客户流失或不满意的可能原因。
7. 改善服务
最后,采用销售自动化系统可以改善销售点的客户服务。该过程的执行更加敏捷和个性化,不会出现影响公众满意度的错误。
产品的选择也可以改变,为该地点的客户提供更具吸引力的产品。例如,根据销售历史,可以确定特定类别总是需求量很大,营业额很高,因此,明智的决定是投资该类别的更多品种并将其放置在战略位置在商店。