随着 COVID -19 大流行的演变,各行业必须重塑自我以服务新消费者。我们所说的新常态数字营销,实际上就是恢复营销计划,并针对带着新的习惯和需求回到变化的市场的消费者进行调整。
我们一直坚持不停止数字营销工作,现在是时候重新审视战略并规划未来了。
因此,我们想分享一些新常态的数字营销策略,可以帮助您在重返市场的初始阶段。
1.新的行为改变
每个人都已经回家了,没有人真正知道这一切何时会结束。随着消费者上网时间越来越多,互联网使用习惯也发生了变化。
付费搜索
就在线购物而言,搜索量和流量都在增加,但总体转化次数却较少。
任何数字营销活动的支柱之一都是付费搜索。但在任何新常态的数字营销活动中。营销人员需要意识到,Google 将禁止任何包含 COVID-19 或冠状病毒相关术语的广告(即使是界面中“批准”的术语):这与广告创意以及关键字和广告文字有关。因此,您在撰写广告时必须特别小心,因为它们很容易被暂停。
更多前景 |展望工厂
在社交网络上搜索
还值得注意的是,所有几代人在隔离期间都转向社交媒体来 西班牙商业传真列表 保持联系:GlobalWebIndex 研究发现,Z 一代的社交媒体使用量增加了 27%,千禧一代增加了 30%,X 一代增加了 29%,婴儿潮一代增加了 15%。 Facebook 报告称,自危机开始以来,其应用程序系列的使用量增加了 70%。
再加上广告空间竞争的减少,导致Facebook 上的广告成本下降。由于广告更便宜,而且人们仍在网上购物(麦肯锡的一项研究显示,人们在食品杂货上的花费比平常多 14%,在家居用品上多花 1%,在家庭娱乐上多花 3%),这个机会很有趣。
与谷歌一样,Facebook 正在仔细审查所有广告,以确保不存在围绕 COVID-19 的滥用或机会主义行为。
现在,在 Google、Facebook 和 Instagram 上衡量、审查和更改活动的过程必须间隔开,因为由于媒体审查更加详细,更改需要更长的时间才能发布,因此您应该只在绝对必要时才进行更改。当广告需要更新时,代理机构必须应用一些修改后的流程,以提高我们在广告活动更改方面的效率。
2.以新的方式与客户沟通
进行社交聆听练习并再次了解您的听众。不要忘记可能会有变化。现在是一个与观众展开不同对话的绝佳机会。您的客户希望从您的品牌中看到什么?你对什么感兴趣?你担心什么?您希望如何交付?Forrester 研究表明,客户期待新的、令人兴奋的事情来打发因保持社交距离而腾出的时间,并且他们已经准备好接收信息。
许多企业已经联系了他们的客户,告知他们可以提供帮助的方法;根据您所在行业的不同,这可能会有很大不同:
新优惠和新价值的例子有很多,例如健身房和工作室在网上提供免费课程,创意品牌发布免费教程。
受益于网购的送货服务已经开始降低佣金,并放宽与需要送货上门的公司的合同。
许多 B2C 品牌只是通过添加创意视频片段、电子书、信息图表和网络研讨会来改变他们的电子邮件营销,向潜在客户和现有客户传达积极的话题。
在规划新常态的数字营销策略时,请记住谨慎行事。人们的情绪已经疲惫不堪,因此只提供您认为对客户真正有用的信息,并谨慎使用电子邮件,因为消费者已经厌倦了收件箱中涌入的冠状病毒新闻。
3. 用你的营销预算创造一些不同的东西
这是一个普遍存在的问题:您会发现转化率较低。现在该怎么办?
显而易见的是,敏捷性和创造力是增加这场危机期间生存机会的关键:将媒体付费预算重新投资于具有长期成果的战略可能是未来成功的重大举措。转化优化、SEO和 YouTube 广告就是三个很好的例子。
转化优化
分析您网站的转化并投资改进它;我们与您分享一些技巧:
进行热图分析并确保正确管理希望访问者点击的点
确保您的网站回答了三大转化问题(我在这里做什么?这会给我信心吗?我应该做什么是否明确)。
不要节省可以提高转化率的更改,转化已经到达的访客总是比吸引新访客更便宜。
搜索引擎优化
借此机会制定长期的 SEO 策略并考虑漏斗顶部内容。如果您的目标网页目前专注于客户转化,您可以重点关注教育或告知受众的内容,以了解未来的再营销机会,以便稍后将他们转化为客户。
我们告诉您现在应该关注哪些机会:
技术搜索引擎优化:您的网站是否有能力被搜索引擎抓取和索引?
登陆页面优化:您的网站可能会被索引,但是否有机会专注于提高排名?
关键词研究:您可以创建哪些新内容?查看受众提出的常见问题以及他们正在搜索的内容。
YouTube 广告
您是否从未考虑过在 YouTube 上发布广告?隔离地区的人们上网的时间越来越多,尤其是在 YouTube 上。谷歌报告称,烹饪、体育健身和教育频道的访问量尤其增加。
随着许多家庭适应在家上学,全球家庭锻炼视频上传量增加了 57%,而全球学习视频观看时间增加了 52%。 YouTube 现在是您品牌进行高参与度数字营销的最佳场所。