文章
•客戶體驗
•數位化管理與領導力
康納沃德照片
通過康納沃德
發表於2019 年 3 月 4 日
2019 年 1 月， Google因違反 沙烏地阿拉伯 WhatsApp 負責人 歐盟《一般資料保護規範》(GDPR) 下的隱私權法而被處以5,000 萬歐元（5,700 萬美元）的罰款，這無疑表明GDPR 規則很快就對企業和行銷人員產生了重大影響，對所有公司都產生了重大影響。
案件的關鍵在於：法國資料保護辦公室（CNIL）發現這家科技巨頭違反了法律，因為在出現在個人化廣告的目的處理用戶資料時未能獲得用戶的充分同意。此外，谷歌還被裁定沒有向消費者提供清晰且易於獲取的信息，說明他們的信息是如何收集和持有的。
這是一項具有里程碑意義的裁決，因為這是谷歌首次根據泛歐 GDPR 規定的新規則被處以罰款。這也是 CNIL 根據 GDPR 制度首次處以罰款。
根據 GDPR，歐盟監管機構有權對公司處以年營業額 4% 或 2,000 萬歐元（2,300 萬美元）的罰款，以較高者為準。
這筆罰款是在 2018 年兩個歐洲壓力組織「None Of Your Business (NOYB)」和「La Quadrature du Net」提出投訴之後做出的。他們指責Google和包括 Facebook 在內的其他主要網路公司沒有有效的法律依據來處理其服務用戶的個人數據，「特別是出於廣告個人化目的」。
讓我們更深入地了解此案的法律和背景。
背景：GDPR 嚴厲打擊資料隱私
資料保護長期以來一直被認為是歐盟法律下的一項獨特的基本權利。根據《歐洲人權公約》(ECHR) 第 8 條，個人在個人資料處理方面受到保護的權利構成尊重私人和家庭生活、住宅和通訊權利的一部分。
根據歐盟法律，資料保護首次由1995 年的資料保護指令進行監管。歐盟決定引入新的立法並調整資料保護規則。
從本質上講，我們確定需要更新該法律，以使其適合當前環境，並為歐盟消費者創建一個現代框架。 GDPR 自 2018 年 5 月 25 日起在整個歐盟全面強制執行，為數位時代的資料保護、隱私和安全提出了更高的標準。
GDPR 為個人資料保護領域帶來了巨大變化，許多評論家將其描述為二十多年來資料保護、隱私和安全標準方面最大的一次變革。
這對數位行銷團隊和品牌產生了重大影響，許多人需要進行重大分析、調整和行動才能滿足新法律設定的標準。這包括審核客戶資料庫以獲取對行銷傳播的選擇同意、重新選擇加入活動（如該法律出台時公司發出的大量電子郵件所示）以及為選擇加入新流程的創建- 同意。
特別是，GDPR 對公司的隱私權政策做出了嚴格的規定——如何編寫、必須包含哪些內容以及如何存取這些政策。規定規定，隱私權政策的書寫語言必須「簡潔、透明、易懂、易懂，語言清晰、通俗易懂」。