當塵埃落定後，一些公司將在 COVID-19 中倖存下來，一些公司將蓬勃發展。那些在過去 30 年裡故意忽視第三次工業革命的人將會死去（其中相當多的人已經死了： 看看這張令人毛骨悚然的新冠病毒導致的破產圖表）。
那麼，勝利者與 波蘭 WhatsApp 負責人 倖存者的差別是什麼？當然，獲勝者將擁有「堅實的策略基礎」、「靈活的品牌劇本」、「現代行銷框架」和「敏捷的組織結構」。但是，當我們剖析通用流行語“賓果”時，它實際上意味著什麼？
顯然沒有萬能的成功秘訣。但是，透過消除所有行銷變數並使常數可見，可以開發合理的代理。這些常數可以說永遠不會改變，應該感覺很簡單，因此可以作為成功行銷的最終的、不可動搖的真理（或公理）。
成功行銷的三個公理是：
創造有用的體驗
傳達一個簡單的承諾
輕鬆存取兩者
公理#1：創造有用的體驗
以此為出發點是無可爭議的。但認為這是（無論如何）「基本」的想法是錯誤的。將某種體驗（產品或服務）認定為「有用」只是確定「產品與市場契合度」的一種更簡單的方法——創投是潛在商業成功的寶貴先決條件。它意味著為新的或現有的（理想情況下未解決的）消費者問題提供有競爭力的（理想情況下是優越的）解決方案，為此將有足夠的市場來建立可持續且有利可圖的業務。
為了讓體驗變得“有用”，品牌需要具備：
深入了解（相關） 消費者需求以及滿足或未滿足這些需求的市場。例如，Instagram 屬於娛樂業務，與 Netflix 和任天堂的競爭就像與 TikTok 和 YouTube 的競爭一樣。
最小 可行產品，充分（消費者明顯）滿足需求，並使品牌在市場上有利可圖。例如，Instagram 的 IGTV 產品是基於興趣的零食影片需求的不錯的解決方案。
確定一個足夠規模、可尋址的消費者 目標群體，表達（滿足或未滿足）需求，並渴望獲得體驗。例如，IGTV 的目標消費者可能是希望激發熱情的 18 至 34 歲 YouTube 用戶。
圍繞著體驗如何滿足目標群體的需求，建構引人注目的、適銷對路的 價值主張。例如，IGTV 的福利傳播可以圍繞著「為您的熱情提供持續、個人化的影片靈感」。
輕鬆無摩擦的 消費生態系統 ，強化消費者需求，有效補充體驗慾望。例如，IGTV 根據過去的消費模式和興趣偏好向用戶通知新內容。
要讓某些東西真正「有用」需要付出很多努力。問題肯定在於細節，但許多品牌已經在上述第 1 點和第 2 點失敗了。