De plus, un message déclenché semble plus pertinent pour le client.Cela leur montre que vous êtes attentif à leurs besoins. Par exemple, un client qui regarde un produit mais ne l'achète pas Liste des téléphones portables Brother peut recevoir un e-mail à ce sujet. Ce type de message opportun peut déboucher sur une vente. Par conséquent, le marketing déclencheur est un moyen intelligent d'augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise.
Qu'est-ce que le marketing de déclenchement exactement ?
Le marketing de déclenchement est une forme de marketing automatisé. Il utilise les actions d’un client pour envoyer un message. L'action est le « déclencheur ».Le message est la « réponse ». Par exemple, l'inscription d'un client à une newsletter est un déclencheur.L'e-mail de bienvenue automatique qu'ils reçoivent constitue la réponse. Ce système garantit la pertinence constante de vos messages.
En d’autres termes, vous n’envoyez pas de message à un grand groupe de personnes en même temps. Au lieu de cela, vous envoyez un message à une personne au bon moment.Cela rend le message beaucoup plus personnel. Il s'agit d'une stratégie de communication individuelle efficace à grande échelle, car le système est automatisé.
Déclencheurs courants pour les messages marketing
Il existe de nombreux types de déclencheurs. L'historique d'achat d'un client est un déclencheur courant . Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail avec des produits associés après un achat. L'activité d'un client sur son site web est un autre déclencheur . Si un client visite une page produit mais n'achète pas, vous pouvez lui envoyer un rappel.
De plus, un événement de vie d’un client peut être un déclencheur. Un anniversaire ou un anniversaire peut déclencher l'envoi d'un e-mail de réduction spécial.L'inactivité d'un client peut également être un déclencheur. Si un client n'a rien acheté depuis un certain temps, vous pouvez lui envoyer un e-mail pour le relancer.Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez utiliser les déclencheurs.
Les avantages du marketing déclencheur
Le marketing déclencheur offre plusieurs avantages clés. Premièrement, il rend vos messages plus personnels et pertinents. Cela conduit à des taux d’engagement plus élevés. Les clients sont plus susceptibles d’ouvrir et de cliquer sur un message qui les concerne.Deuxièmement, il est hautement automatisé. Une fois configuré, le système fonctionne tout seul, ce qui vous fait gagner un temps précieux.
De plus, le marketing déclencheur peut considérablement augmenter vos ventes. Les messages sont envoyés lorsqu’un client est le plus susceptible d’acheter.Ce timing est crucial. Par exemple, un rappel concernant un panier abandonné peut entraîner une vente qui aurait été perdue. C'est donc un moyen très efficace d'augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise.
E-mails déclencheurs : le canal le plus populaire
L'e-mailing est le canal le plus courant pour le marketing déclencheur. Le système est facile à mettre en place. L'action d'un client sur votre site web peut déclencher l'envoi d'un e-mail.Par exemple, lorsqu'une nouvelle personne s'inscrit à votre newsletter, elle reçoit un e-mail de bienvenue. Lorsqu'elle effectue un achat, elle reçoit un e-mail de confirmation de commande.
De plus, vous pouvez utiliser les e-mails pour entretenir vos prospects. Lorsqu'un prospect télécharge un guide gratuit, vous pouvez lui envoyer une série d'e-mails de suivi.Ces e-mails peuvent fournir des informations plus utiles et guider le prospect vers un achat.Le courrier électronique est un canal puissant et flexible pour les messages déclenchés.
Utiliser des SMS pour les déclencheurs urgents
Les messages texte sont également un excellent canal pour le marketing déclencheur. Ils sont idéaux pour les messages urgents ou sensibles au temps.Par exemple, un client qui propose une vente flash peut recevoir un SMS. L'instantanéité de l'envoi permet de diffuser rapidement le message. C'est idéal pour une vente qui ne dure que quelques heures.
De plus, vous pouvez utiliser les SMS pour les rappels de panier abandonné.Un SMS du type « Vous avez oublié quelque chose ? Votre panier vous attend ! » peut être très efficace. C'est un moyen rapide et direct d'attirer l'attention d'un client. Le SMS est un canal puissant pour obtenir une réponse immédiate.
Comment mettre en place une campagne de marketing déclencheur
Créer une campagne est plus simple que vous ne le pensez. Tout d'abord, vous devez choisir une plateforme d'automatisation . Des outils comme Mailchimp ou HubSpot peuvent vous aider.Deuxièmement, vous devez définir vos déclencheurs. Quelles actions souhaitez-vous suivre ? Troisièmement, vous devez créer vos messages. Ceux-ci doivent être pertinents par rapport au déclencheur.
De plus, testez votre campagne avant de la lancer. Envoyez-vous un message test. Assurez-vous que tout fonctionne comme prévu. Enfin, analysez les résultats. Analysez vos taux d'ouverture et de clic. Ces données vous aideront à améliorer votre prochaine campagne.
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