Kas yra duomenų bazės SMS rinkodara?
Duomenų bazės SMS rinkodara yra rinkodaros rūšis, kuri na dati di telemarketing udoja įmonės...el. pašto duomenų bazėklientų duomenis tekstinių pranešimų kampanijoms kurti. Užuot siuntę vieną pranešimą visiems klientams, naudojate jau turimą informaciją. Ši informacija gali apimti tokius dalykus kaip kliento pirkimų istorija, jo buvimo vieta ar gimtadienis. Dėl to pranešimai tampa aktualesni. Dėl to klientai jaučiasi labiau vertinami ir suprasti. Šio tipo rinkodara yra daug paveikesnė nei universalus požiūris.
Kodėl duomenimis pagrįstas pranešimų siuntimas keičia žaidimo taisykles?
Duomenų naudojimas tekstiniuose pranešimuose pakeičia viską. Tai perkelia jus nuo paprasto transliavimo prie išmaniojo bendravimo. Pavyzdžiui, galite išsiųsti pranešimą apie naujus sportbačius klientui, kuris perka bėgimo aprangą. Galite išsiųsti gimtadienio nuolaidą klientui jo ypatingą dieną. Toks suasmeninimas padidina tikimybę, kad žmonės atidarys jūsų pranešimus ir su jais reaguos. Be to, tai rodo, kad atkreipiate dėmesį į savo klientų poreikius ir interesus.
Pagrindinis privalumas yra didesnė investicijų grąža. Be to, galite sukurti teigiamesnį prekės ženklo įvaizdį. Klientai įvertins tai, kad negauna nesvarbių pranešimų. Jie taip pat matys jūsų prekės ženklą kaip apgalvotą ir rūpestingą. Tai naudinga tiek klientui, tiek jūsų verslui.
Klientų duomenų bazės kūrimas
Norėdami pradėti SMS rinkodarą su duomenų baze, pirmiausia turite sukurti stiprią duomenų bazę. Duomenų bazė yra klientų informacijos rinkinys. Šią informaciją galite rinkti įvairiais būdais. Pavyzdžiui, galite paprašyti klientų užsiprenumeruoti jūsų naujienlaiškį. Taip pat galite rinkti informaciją, kai jie atlieka pirkimą. Labai svarbu sąžiningai nurodyti, kokius duomenis renkate ir kaip juos naudosite.
Taip pat galite naudoti klientų apklausas. Paklauskite apie jų pageidavimus ir pomėgius. Tai suteiks jums daugiau informacijos, kurią galėsite naudoti savo kampanijose. Gera duomenų bazė yra bet kurios sėkmingos rinkodaros kampanijos pagrindas. Todėl skirkite laiko jai kruopščiai ir tiksliai sukurti.
Geriausi auditorijos segmentavimo būdai
Sukūrę duomenų bazę, turite ją susisteminti. Šis procesas vadinamas segmentavimu. Tai reiškia, kad suskirstote klientus į mažesnes grupes. Šios grupės turi panašių savybių. Klientus galite segmentuoti pagal daugelį skirtingų veiksnių. Pavyzdžiui, galite juos grupuoti pagal amžių, vietą ar ankstesnius pirkimus. Taip pat galite juos grupuoti pagal tai, kaip dažnai jie perka iš jūsų.
Skirtingi segmentai turėtų gauti skirtingus pranešimus. Naujas klientas gali gauti pasveikinimo pranešimą ir nedidelę nuolaidą. Ilgalaikis klientas gali gauti lojalumo atlygį. Segmentuodami užtikrinate, kad kiekviena žinutė būtų labai aktuali. Tai labai padidina jūsų kampanijų sėkmę.
Kurkite tobulus SMS rinkodaros pranešimus
Sukurti tobulą žinutę – menas. SMS žinutėms taikomas labai trumpas simbolių limitas. Tai reiškia, kad kiekvienas žodis turi būti svarbus. Jūsų žinutė turėtų būti aiški ir glausta. Ji taip pat turėtų turėti stiprų raginimą veikti. Raginimas veikti nurodo klientui, ko tikitės iš jo toliau.
Pavyzdžiui, geras raginimas veikti galėtų būti „Apsipirkite dabar“ arba „Gaukite nuolaidą“. Svarbu naudoti draugišką ir patrauklų toną. Tegul jūsų žinutės atrodo asmeniškos, o ne tokios, tarsi jas būtų atsiuntę robotai. Galite netgi įtraukti kliento vardą, kad ji atrodytų ypatingesnė.
Teisinių ir etinių taisyklių laikymasis
Prieš pradėdami siųsti žinutes, turite laikytis įstatymų. Norėdami siųsti jiems rinkodaros tekstus, turite gauti klientų leidimą. Tai vadinama sutikimu. Klientas turi aktyviai sutikti gauti iš jūsų žinutes. Taip pat turite pateikti paprastą būdą jiems atsisakyti. Paprastai tai daroma nurodant jiems „atsakyti STOP, kad atsisakytų prenumeratos“.
Šių taisyklių laikymasis yra ne tik teisinis reikalavimas. Tai taip pat kuria pasitikėjimą su jūsų klientais. Žmonės mielai iš jūsų išgirs, jei žinos, kad bet kada gali nustoti gauti žinutes. Tai sukuria teigiamus ir pagarbius santykius su jūsų auditorija.
SMS kampanijų automatizavimas
Automatizavimas yra svarbi šiuolaikinės rinkodaros dalis. Tai reiškia, kad galite nustatyti, kad žinutės būtų siunčiamos automatiškai. Pavyzdžiui, galite nustatyti, kad pasveikinimo žinutė būtų siunčiama, kai tik užsiregistruoja naujas klientas. Taip pat galite nustatyti, kad gimtadienio žinutė būtų siunčiama kliento ypatingą dieną. Tai sutaupo daug laiko ir pastangų.
Yra daug programinės įrangos įrankių, kurie gali padėti automatizuoti. Šie įrankiai leidžia iš anksto suplanuoti žinutes. Jie taip pat padeda valdyti klientų segmentus. Tai daro visą procesą daug efektyvesnį. Automatizavimas užtikrina, kad niekada nepraleisite progos bendrauti su savo klientais.
Rezultatų matavimas ir gerinimas
Išsiuntę žinutes, turite patikrinti jų našumą. Turėtumėte stebėti svarbius skaičius, tokius kaip atidarymo rodikliai ir paspaudimų rodikliai. Atidarymo rodiklis – tai, kiek žmonių atidaro jūsų žinutę. Paspaudimų rodiklis – tai, kiek žmonių spusteli nuorodą jūsų žinutėje. Šie skaičiai rodo, ar jūsų kampanijos veikia.
Žvelgdami į šiuos skaičius, galite matyti, kas veikia, o kas ne. Tada galite atlikti pakeitimus kitoje kampanijoje. Galbūt reikia pakeisti formuluotę. Galbūt reikia siųsti žinutes kitu laiku. Nuolatinis tobulėjimas yra ilgalaikės sėkmės raktas.
SMS rinkodaros ateitis.
SMS rinkodara vis dar auga ir keičiasi. Šio tipo rinkodaros ateitis atrodo labai šviesi. Tobulėjant technologijoms, matysime dar daugiau suasmeninimo. Galbūt matysime žinutes su paveikslėliais ar vaizdo įrašais. Taip pat galbūt matysime daugiau interaktyvių žinučių. Šie pokyčiai padarys SMS rinkodarą dar galingesnę nei šiandien.