理解日落流量
日落流量，或称日落策略，指移除不活跃用户。这些用户长时间未与你的邮件互动。他们不打开，也不点击。继续向他们发送邮件。会损害你的发件人声誉。最终影响所有邮件的送达。
Klaviyo 这样的平台。能帮助你识别这些用户。并自动管理他们。它能确保你的邮件列表健康。确保你的营销投入得到回报。
为什么日落流量很重要
日落流量有诸多益处。首先，它能提高送达率。ISP（互联网服务提供商）会监测互动。低互动会降低你的分数。高分数意味着邮件能进入收件箱。而不是垃圾邮件。
其次，它能降低成本。许多邮件服务商按列表大小收费。移除不 手机数据 活跃用户能节省开支。它还能改善报告数据。因为互动率会更高。
识别不活跃用户
识别不活跃用户是第一步。Klaviyo 提供强大功能。你可以定义“不活跃”标准。例如，90天内未打开邮件。或120天内未点击链接。
这个时间框架很重要。它应根据你的业务周期调整。快消品可能周期短。高价值产品则可能长些。理解你的客户行为。这能帮你设定最佳标准。
建立日落分段
在 Klaviyo 中，创建特定分段。将符合“不活跃”标准的用户归入。这能让你清晰看到。哪些用户需要被日落。通过分段，可以针对性操作。
定期更新这些分段。确保数据是最新。自动化分段更新。能提高效率。并减少手动操作。
制定重新激活策略
在日落之前，尝试重新激活。发送一系列特别邮件。鼓励他们再次互动。提供独家优惠。或有价值的内容。提醒他们你的品牌。
这些邮件要简洁有力。主题行要吸引人。例如，“我们想念你！”或“独家优惠等你”。CTA 要明确。引导他们采取行动。
重新激活邮件内容
重新激活邮件内容要精心设计。强调订阅的好处。回顾他们可能错过的价值。提供个性化推荐。或限时折扣。让用户感到再次被重视。
保持邮件简短。突出重点。让用户快速理解。并做出决定。如果他们仍无响应，那么日落是明智选择。
移除不活跃用户
如果重新激活失败，就移除他们。在 Klaviyo 中，这很简单。你可以手动操作。也可以设置自动化流程。将他们从主列表中移除。
移除并非永久失去。你可以将他们备份。未来仍有机会重新联系。但当前，让他们离开主列表。是为了保护你的发件人信誉。
设置自动化日落流程
自动化是最佳实践。在 Klaviyo 中，设置一个流程。当用户进入“不活跃”分段时触发。先发送重新激活邮件序列。如果没有互动，则自动移除。
这种自动化能节省时间。它确保日落策略持续执行。减少人为错误。并保持列表健康。让你的精力集中在活跃客户上。
监控发件人信誉
发件人信誉是核心。它影响你的邮件送达率。日落策略能显著改善它。持续监控你的送达率。检查垃圾邮件投诉率。这些指标很重要。
Klaviyo 提供报告。帮助你追踪这些数据。如果发现问题，及时调整策略。保持良好的发件人信誉。是邮件营销成功的基石。
优化邮件列表健康
日落流量是列表管理一部分。但还有其他措施。例如，双重确认订阅。这能确保用户真实存在。减少无效地址。
定期清洗列表。移除硬退信地址。管理软退信。这些都能提高列表质量。干净的列表意味着更高的互动。以及更好的营销效果。