Каково влияние GDPR на телефонный маркетинг?

[muskanislam25]

Телефонный маркетинг остается мощным каналом для компаний, позволяющим напрямую обращаться к клиентам, будь то холодные звонки, SMS или персонализированный охват. Однако введение Общего регламента по защите данных (GDPR) в мае 2018 года изменило то, как организации обрабатывают персональные данные и ведут маркетинговые коммуникации в Европейском союзе (ЕС) и за его пределами.

Строгие правила GDPR в отношении конфиденциальности данных и согласия потребителей существенно влияют на практику телефонного маркетинга, обеспечивая большую защиту для отдельных лиц, но также создавая новые проблемы для маркетологов.

В этой статье рассматривается влияние GDPR на телефонный маркетинг, объясняются требования регламента, его влияние на маркетинговые кампании и даются рекомендации по соблюдению требований и эффективному охвату клиентов.

Что такое GDPR?
Общий регламент по защите данных (GDPR) — это Мобильная база данных Сальвадора всеобъемлющий закон о защите данных, принятый Европейским союзом для защиты персональных данных и прав на неприкосновенность частной жизни граждан ЕС. Он применяется ко всем организациям, обрабатывающим персональные данные физических лиц в пределах ЕС, независимо от того, где находится сама компания.

Ключевые принципы GDPR включают в себя:

Законность, справедливость и прозрачность обработки данных.

Ограничение цели — данные должны собираться для явных, законных целей.

Минимизация данных — собирайте только те данные, которые необходимы для достижения поставленной цели.

Точность — поддерживайте актуальность данных.

Ограничение по хранению — данные не должны храниться дольше, чем необходимо.

Целостность и конфиденциальность — защита данных от несанкционированного доступа.

Подотчетность — организации должны демонстрировать соблюдение правил.

GDPR предоставляет людям такие права, как доступ к своим данным, исправление, удаление («право быть забытым»), переносимость данных и возражение против обработки.

Почему GDPR важен для телефонного маркетинга?
Телефонный маркетинг в значительной степени опирается на персональные данные, включая номера телефонов, имена и иногда поведенческие данные. Это делает его объектом правил GDPR по обработке персональных данных .

Согласно GDPR, номера телефонов считаются персональными данными , поскольку они идентифицируют человека прямо или косвенно. Следовательно, любые маркетинговые звонки или сообщения должны соответствовать требованиям GDPR.

Несоблюдение требований может привести к крупным штрафам (до 20 млн евро или 4% от мирового оборота) и репутационному ущербу.