Burgers очень ясно понимает маркетинг. Управление аккаунтами, реклама и рассылки являются одними из наименее эффективных форм продвижения, в то время как клиентский опыт очень эффективен. К сожалению, многие организации настроены на предоставление плохого опыта в стандартизированной манере ISO. Чем выше люди поднимаются в организации, тем больше они зарабатывают и тем меньше у них контактов с клиентами. Он советует организациям искать людей, которые подставляют шею, давая положительные рекомендации. В конце концов, это делает работу намного приятнее. Хотите, чтобы вас обнимали чаще? Тогда обнимайтесь чаще!
Коммерческий директор самой
Бас Хугланд, коммерческий директор Landal, объясняет, как он лично использует База данных WhatsApp Уганды социальные сети для повышения энтузиазма. Его подход эффективен, поскольку Landal за последние два года получила высокие оценки как самая дружелюбная к клиентам компания в Нидерландах. Поразительно, что он также говорит с личной страстью и вовлеченностью. Энтузиазм для него не является внешней программой: «Нанимать обучающее агентство для повышения дружелюбия к клиентам? Это чисто ремонтная работа», — говорит он аудитории.