Zappos以提供优质的客户服务而闻名。
它提供全天候支持，由真人为客户提供超出预期的服务。
Zappos 确保其客户对快速退款和奇怪请求的帮助感到满意。
因此，它大大降低了客户流失的可能性。
很多顾客流失是因为他们认为产品价格过高。有时，企业也未能提供足够的定价灵活性。
当提供多种定价选项时，客户将选择最适合其需求和预算的价格等级。
如何实现：
在多个定价层级提供不同级别的功能。
让客户根据产品使用量付费。这对于 SaaS 尤其有用。
为了让顾客再次光临，请在非高峰季节提供临时折扣。
例子：
Adobe从销售昂贵的一次性软 格林纳达 viber 号码数据 件许可证转向通过 Adobe Creative Cloud 基于订阅的商业模式。
现在用户可以选择按月或按年订阅。
这使得软件更加实惠和易于使用，从而减少了用户流失。
重新吸引不活跃的用户
有时客户流失并不是因为客户不喜欢产品，而是因为客户不再使用该产品。
在这种情况下，及时发送提醒和促销信息来重新吸引用户。这样可以防止用户流失。
如何实现：
通过电子邮件向不活跃的用户发送提示，以让他们重新使用产品。
为一段时间不活动后回来的用户提供折扣或奖励。
利用分析来确定用户开始离开的时间，并在他们离开之前与他们互动。
例子：
Dropbox会向长时间未访问其帐户的用户发送重新参与电子邮件。
这些电子邮件强调了使用产品的好处。它还提供额外的存储空间或新功能等激励措施，以吸引用户再次使用。
建立社区或论坛
当您围绕您的产品建立一个充满活力的社区时，它将增加用户的参与度和忠诚度。
客户会感觉自己是一个更大社群的一部分。因此，他们会继续使用你的产品，减少流失的可能性。