客户保留对于任何企业的生存都至关重要。对于SaaS、电信和电子商务等基于订阅的商业模式而言，客户保留更是必需。
获得新客户看似胜利，
这里有一个重要的指标，可以揭示您在保留客户忠诚度方面有多成功，称为客户流失率。
高流失率是无声的增长杀手，所有企业，尤其是 SaaS 公司都应该非常清楚这一点。
这可能是由于服务质量差、竞争对手的诱人优惠、未满足的期望等等。
那么，在这篇博客中，我们将深入探讨客户流失 格鲁吉亚 viber 号码数据 率的深层含义，并探讨降低客户流失率的可行策略。让我们开始吧……！
什么是客户流失率？
流失率是用于追踪客户留存率的重要指标。它能清晰地展现您与客户的互动效果。
其核心是指在给定时间范围内停止与贵公司开展业务的客户的百分比。
潜在客户将取消订阅，不续签合同或完全退出服务将导致高流失率。
如何计算客户流失率？
计算流失率的具体步骤如下：
步骤 1 — 选择时间范围：
选择按月、按季度还是按年计算客户流失率。
第 2 步 - 确定流失客户的数量：
在选定的时间范围内，跟踪停止或取消订阅的客户。
步骤 3 – 计算开始时的客户端总数：
这表示选定时间段开始时活跃客户端的总数。
步骤 4 – 使用以下公式计算流失率：
流失率公式：
计算流失率的基本公式是：
流失率
例如，
本月你拥有 500 位客户，
到月底，您将失去 50 个客户。