Роль открытого банкинга и API-подключения

[mstnahima05]

Инициативы Open Banking по всему миру подталкивают финансовые учреждения к обмену данными через стандартизированные API (интерфейсы прикладного программирования), способствуя взаимодействию. Это развитие глубоко влияет на будущее списков контактов финансовых услуг, обеспечивая интеграцию в реальном времени с различными финансовыми платформами и услугами. Списки контактов больше не будут изолированными хранилищами; они будут динамически обновляться по мере формирования и развития новых финансовых отношений. Благодаря подключению API пользователи могут видеть в реальном времени информацию о счетах, историю транзакций и инвестиционные портфели, напрямую связанные с такими контактами, как управляющие активами или кредитные специалисты. Это гибкое соединение улучшает сотрудничество и принятие решений, предоставляя целостное представление о финансовом ландшафте клиента. Следовательно, списки контактов будут действовать как интеллектуальные концентраторы, которые объединяют разрозненные источники финансовых данных для эффективной коммуникации и предоставления услуг.

Персонализированное взаимодействие с клиентами посредством анализа данных
Обилие данных, генерируемых финансовыми транзакциями и взаимодействиями с клиентами, является сокровищницей для создания персонализированного опыта. Будущие списки контактов финансовых услуг будут использовать расширенную аналитику данных для сегментации клиентов на основе поведения, предпочтений и финансовых целей. Анализируя эти данные, финансовые База телефонов учреждения могут адаптировать стратегии охвата, гарантируя, что клиенты получат соответствующие предложения, советы и сообщения от своих доверенных контактов. Этот уровень персонализации повышает удовлетворенность и лояльность клиентов, которые имеют решающее значение на конкурентном рынке. Более того, предиктивная аналитика будет определять клиентов, которым может потребоваться срочный финансовый совет или вмешательство, позволяя спискам контактов проактивно расставлять приоритеты в этих отношениях. По сути, аналитика данных превратит списки контактов из пассивных каталогов в динамичные, ориентированные на клиента инструменты взаимодействия.

Рост популярности мобильного управления контактами
С распространением смартфонов и мобильных приложений будущее списков контактов финансовых услуг будет изначально ориентировано на мобильные устройства. Финансовые специалисты и клиенты одинаково требуют мгновенного доступа к контактной информации и средствам связи на ходу. Мобильные приложения, разработанные для управления контактами, будут включать такие функции, как мгновенный обмен сообщениями, видеозвонки, обмен документами и цифровые подписи, что обеспечит бесперебойное взаимодействие независимо от местоположения. Эти приложения будут интегрироваться с системами календарей и платформами CRM (Customer Relationship Management) для предоставления напоминаний, заметок о встречах и последующих оповещений. Кроме того, ориентированный на мобильные устройства дизайн будет включать биометрические методы аутентификации, такие как распознавание отпечатков пальцев или лиц, что повысит безопасность без ущерба для удобства. Мобильная революция в списках контактов позволяет поставщикам финансовых услуг оставаться на связи с клиентами в любое время и в любом месте.