每天都会做出错误的选择。诱惑和贪婪总是会让人走极端。那些做出正确商业决策的人和那些做出错误决策的人之间有什么区别?让我们来一探究竟。
我曾为一个才华横溢却又彻头彻尾的窃贼工作。他智商极高,记忆力惊人,还拥有一个幸福美满的家庭。从外表来看……我们大多数人都只能在梦里拥有这样的生活。然而,对他来说,这还不够。他虚构了一家公司,从信得过的教会成员手中挪用了数百万美元。而且这也不是第一次了。
“聪明人可以使任何事合理化,而明智的人不会尝试。”—— Jen Knox
这个故事的有趣之处在于,他还有另一家合法的生意,而且刚刚起步,电报数据 而且生意不错。他现在就想拥有这一切。听起来很熟悉吧?我们读过多少次这样的故事:那些拥有如此多财富的人,为了更多东西甘愿冒险一搏?德罗宁、斯图尔特等等,不胜枚举。
当你读到那些关于销售人员贪婪和痛苦的故事时,你会发现一个反复出现的主题。它们从来都不是一开始就很宏大。总是从一些简单的小辩解开始。然后,它引出更大的辩解,直到它变得无法处理,最终爆发。这几乎概括了所有不道德行为的普遍运作方式,商业也不例外。
值得思考的是: 在任何商业/销售决策中,是否为了达到目的不择手段?什么时候才算过度……也就是越界了?
“机会”可能导致不道德的行为
我到达一个晚上的销售预约,令我惊讶的是,我的“预约人”开门时,我穿着一件暴露的睡衣,结果才发现我带了老板。在极其尴尬的会面结束后,我们正走向车子,我的经理语气平静地说:“克里斯,在那种情况下,很多保险都是因为错误的选择而损失的。” 即使我当时还很青涩,我也完全明白他的意思。
一位刚离婚的潜在客户一直想让我下班后出去喝几杯。几次尝试都失败了,她终于来签合同了。可惜的是,她心里还有别的事。她大胆地问我们能不能单独聊聊。我拒绝了。她穿着一件黑色紧身衣,抓住我的手说:“你妻子真幸运。”然后拿着她的货离开了。几个小时后,她的前夫打来电话,感谢我如此专业和坦诚地对待她。他恰好拥有一家大型多站点管道公司,答应给我带来一些生意,他也确实做到了。
“人之所欲,耳目之欲,好色之欲,生而为之。若放纵于此,则不道德,无节制,礼仪之规,皆废矣。”——荀子
我的一位销售专员,年轻可爱,性格活泼,正被一位潜在客户积极追求。他年轻富有,单身。有一天,她来到我的办公室,对销售过程非常失望。她向我征求意见……我告诉她,如果他是合法的,就买,否则就不买,然后如果她感兴趣,再合法地约会。她让我陪她去参加求婚会议。交易很快就泡汤了,他又去别处买了。她很庆幸,一点也不为失去这笔交易而难过。
这些故事很容易就会有三种截然不同的结局。我目睹过其他人因为做出错误的决定而招致麻烦、悲伤,有时甚至失去家庭和自尊。这实在不值得。
有些人觉得他们需要“药物治疗”
销售就像生意一样,有成有败,有高潮有低谷。我们称之为高峰和低谷。总而言之,这需要相当高的精神负荷。要想赢得交易,你必须保持“积极向上”的状态。人们不会向抑郁的人买单。现实情况是,我们有时会感到疲惫,个人问题很棘手,根本无法保持“积极向上”的状态。我脑子里浮现出“头向后倒”这个词。该怎么办?有些人会锻炼身体、学习新知识,保持活力。有些人会求助于药物之类的速效疗法。我想我们都知道后者的后果。
路上发生的事情就留在路上
参加会议的商务人士和经常出差招待客户的商务人士也常常会感到难以忍受的诱惑。喝酒、泡吧等等,都是他们晚上的日常。客户会极力要求他们这样做,并用销售人员作为他们不道德行为的借口,反之亦然。
我不喝酒(我这里不是在评判,只是陈述一个事实),而且是一个非常尽职的丈夫和父亲。我会确保我的客户始终知道这一点。这一点他们从不质疑。很多时候,他们会在晚餐前和晚餐时喝酒。等他们喝了几杯左右,晚餐快结束时,我就会若无其事地离开,回酒店房间。第二天,我听说了这些不检点的行为,并一直庆幸自己没有参与其中。就像我老板常说的……晚上10点以后不会有什么好事发生。他以前和现在都说得非常正确。
花点时间想想你的行为会带来什么后果。事先要凭良心决定你的方向和选择。你的事业、生意和个人生活的成功可能取决于你的销售欲望、道德和品德。