了解如何通过培养反应敏捷性来减轻压力、解决冲突并提高工作场所绩效。
想象一下，一个员工感到充实、沟通顺畅、没有压力的工作场所。听起来很棒，对吧？但对许多组织来说，这简直是遥不可及的白日梦。根据CFAH的一份报告，99%的员工表示压力影响了他们的身心健康。31%的员工表示，人际冲突——无论是与他人的冲突，还是与自己的冲突——是职场紧张的首要根源。
在最近的一次 ELB Learning 网络研讨会上， 购买批量短信服务 著名的组织文化专家和干预专家玛格丽特·格拉齐亚诺 (Margaret Graziano ) 就压力和冲突的根源以及如何运用名为“响应敏捷性”的变革性概念来缓解这些问题发表了强有力的观点。这不仅仅是一个流行词，更是释放个人潜力和组织流动性的关键。
本文将揭示玛格丽特如何建议我们从摩擦转向流动，以及为什么响应敏捷性并不是那么秘密的因素。
什么是响应敏捷性？
敏捷响应是指快速适应不断变化的内部和外部环境，同时保持决策、沟通和协作有效性的能力。它关乎暂停、重新调整，并从当下出发做出响应，而非被动反应。
这听起来很简单，但培养这种能力需要的远不止传统的训练。它需要我们每个人身上潜意识的程序——那些塑造我们优势、应对机制以及最终在压力下行为的早期生活经历。
摩擦的成因
那么，为什么尽管初衷良好（甚至培训也很棒），摩擦依然存在呢？因为大多数培训项目忽略了驱动人类行为的深层情感模式。人们并非一无所知地来到职场。他们拥有数十年的生活经历，其中包括未解决的创伤、自我防御机制和条件反射。
当压力袭来时——无论是公司优先事项的转变、微观管理，还是个人挑战——员工都会不自觉地回归到自己的生存模式。完美主义者可能会变得控制欲强，高绩效者可能会自我封闭，而喜欢讨好他人的人可能会逃避责任。如果这种情况在一个团队或部门中不断蔓延，就会滋生各种问题。
工作场所的摩擦可能表现为：
过度使用电子邮件来创建纸质记录
各部门相互竞争而非合作
被动员工只做最低限度的事情
微观管理者因害怕失败而推翻创新
是的，这一切都会影响绩效、福祉和创新。