人工智能聊天机器人如何重塑营销？

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在过去的十年中，随着营销中的人工智能 (AI) 和聊天机器人等新技术的出现，营销发生了巨大的转变。由人工智能驱动的聊天机器人是当今营销领域最大的颠覆者之一。他们正在重新设计营销策略，提高客户参与度、改善潜在客户生成和转化、提供全天候客户支持以及提供高度个性化的体验。

人工智能聊天机器人如何重塑营销？

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人工智能聊天机器人的出现给各行各业的营 证券和商品经纪人电子邮件列表 销和客户参与策略带来了根本性的转变。根据 Gartner 的研究，到 2022 年，超过 85% 的客户互动将由人工智能聊天机器人处理，而 2018 年这一比例仅为 15%。这种指数级增长凸显了对话式人工智能在提供超个性化和高效客户体验方面日益重要的作用。

根据 Juniper Research 的调查，到 2023 年，聊天机器人将通过客户服务自动化节省超过1420 亿美元。对营销的影响已经显现：聊天机器人正在更有效地管理促销活动、内容营销、社交媒体参与和市场研究。

作为客户互动的第一线，人工智能聊天机器人通过改善体验为品牌带来竞争优势。聊天机器人与营销堆栈的整合正在颠覆传统模式。对话式人工智能将很快成为营销组合中不可或缺的一部分，实现大规模的超个性化。


什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种软件应用程序，它使用人工智能和自然语言处理来理解人类语音并通过文本或语音对话与用户互动。它们被编程为模拟人类的对话，并通过提供信息或执行简单的任务（例如预约、回答常见问题、推荐产品等）来帮助用户。