买方角色创建过程的一部分是协调您的营销、销售和服务团队，如何建立电话号码列表 确定您的目标客户是谁。需要弥补知识方面的差距，因为您的营销、销售和服务团队会根据客户在买方旅程中的角色，对您的客户有不同的看法。
决赛买家角色是基于行业研究和员工洞察，对将从您公司的产品或服务中受益的公司或人员的假设表述。
但一旦这些角色完成后，你不能就把它们交给营销部门，再也不看它们了。你需要分析你的假设是否买家角色与您的实际客户进行匹配，并根据您的发现更新您的角色。
此外，技术或相关行业的变化可能会导致您的角色变得过时，因此维护您的买方角色与最初创建它们一样重要。
为什么你应该验证你的买家角色
开始使用后买家角色为了指导您的营销和销售策略，您应该定期检查您引入的客户是否符合买方角色中概述的特征。
“这应该每六个月发生一次，也许每九个月一次，一旦你收集了足够的数据，真正了解了与你在数据库中创建的基线角色有何不同，”卡琳·克里舍 的客户体验主管说道。
如果您认为客户可能具有的假设特征与实际客户不符，则可能表明您的角色、定位或内容存在问题。也许您的产品没有帮助您预期的目标客户，或者您的内容吸引了错误的人。无论如何，验证您的买方角色是否是您的营销人员和销售代表应该瞄准的人对于您的业务健康至关重要。
卡琳说：“我认为，在你的组织内部进行这样的对话总是值得的，关于服务部门是否以与销售部门相同的方式看待事情，并且从长远角度看待这笔交易。”