的具体体验。他们喜欢什么？他们不喜欢什么？如何改善它？当您需要对您的网站和在线状态的其他方面进行更改时，这些数据就变得非常宝贵。
创建工作表以帮助可视化您的地图
工作表是客户旅程图的另一个宝贵工具。工作表可让您组织信息，以免您负担过重或感到困惑。
您的工作表可以按照您的意愿排列。例如，您可以为每个接触点创建一列，然后为每一行分配任务、动机和反对意见或问题。
规划您的客户旅程地图
现在您可以创建地图了。不用担心。这里没有严格的规则。
它可能类似于真实的地图，其中的道路代表接触点 伊拉克电报数据 之间的旅行。您还可以通过流程图软件创建流程图、五彩纸屑图或任何您想要的内容。
重要的是保持一致。您可以创建多个客户旅程地图（每个买家角色一个），但您希望它们都具有相同的格式。否则，您可能会感到困惑并错误处理数据。
有效绘制客户旅程地图需牢记的 6 个关键属性
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我们稍后会创建自己的客户旅程地图，但首先，让我们看看需要牢记的一些最重要的事情。
1. 用客户的角度看问题，而不是你自己的角度
在准备客户旅程地图时，很容易像企业主一样思考。毕竟，这就是你。然而，你需要像消费者一样思考。站在客户的角度，这样你就能了解他们的行为、想法和决策方式。