在可用功能、软件质量和实用性方面达到黄金标准
提供多种自动化功能
ServiceNow的缺点:
对于规模较小的团队来说,定价不太可行
实施起来很复杂,推广阶段也相当长
如果您正在考虑选择 Jira 还是其竞争对手来支持您的 IT 服务管理需求,请首先考虑您企业的规模和范围。
对于希望简单快速地启动 ITSM 的中小型企业来说,Jira 是一个不错的选择。其基础平台支持基本票务,入门门槛相对较低,无论是启动成本还是培训成本。
但是,如果您正在寻找一个能够提供更强大的平台来连接整个组织的 Jira 替代方案,请考虑 ServiceNow。ServiceNow 被广泛视为 ITSM 的黄金标准,它可能需要更长的时间和更高的成本才能推出,但最终结果是许多人认为它的功能值得花费时间和金钱。
除了可用的功能和实用程序外,ServiceNow 还为用户提 伊朗电报数据库 供了 App Engine Studio,这是一个低代码或无代码的协作和应用程序构建平台,可为您提供一定程度的自定义,除非您具有编码经验,否则 Jira 根本无法做到这一点。ServiceNow 还提供强大的 AI 功能,与 Jira 相比,它更专注于 IT 和服务需求。有了它,您可以使用 AI 来汇总文档、获取实时问题洞察、自动响应代理并获取现有知识。
ServiceNow 是一款功能丰富的全包式工具,它不仅仅是 Jira 的可行替代方案,可以满足您的 ITSM 需求。您还可以通过将 ServiceNow 连接到 Zapier来做更多事情,这样您就可以让它与您的其余技术堆栈协同工作。以下是一些入门建议。
通过向消息添加 Slack 反应来创建新的 ServiceNow 记录
尝试一下
Slack,ServiceNow
Slack + ServiceNow
更多详细信息
在 ServiceNow 中为 Asana 项目中的每个新任务创建记录
尝试一下
Asana,ServiceNow
Asana + ServiceNow
更多详细信息
尝试一下
Slack,ServiceNow
Slack + ServiceNow
从新的 Slack 消息创建新的 ServiceNow 记录
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