完整脚本
这些都是精心编写的对话，其中每个单词和短语都是提前写好的。适用于需要严格控制对话的情况。通常用于复杂或竞争激烈的销售情况。
自适应脚本
这也是一份对话脚本，但是它并没有从头到尾描述对话。这些脚本更像是一种指导，可以帮助人们判断客户是否对该优惠感兴趣。这种方案通常很灵活，允许经理轻松地根据对话者进行调整。
销售脚本的选择取决于许多因素，包括您的业务类型——服务、贸易还是制造。考虑您所经营的市场的竞争力也很重要。
Compass Telegram 频道解释 了在哪里开展业务更好：在自由领域还是在竞争领域。文章分析了该因素如何影响成本、风险和投资回报。订阅该频道以阅读更多有关商业、销售和营销的有用资料。
销售脚本结构
我们已经创建了一个通用的销售脚本模板。您可以根据您的需要进行定制或将其交给经理。
第一阶段：问候
首先，您需要介绍自己并解释致电或请求的目的。您可以通过以下两种方式开始对话。
“下午好，我叫 [名字]，我代表公司 [公司名称]。我们专注于[服务/产品]。请给我几分钟时间。”
“您好，我是 [公司名称] 的 [姓名]。我们帮助[描述您所做的事情]。我可以问您几个问题以便更好地了解我们可以如何提供帮助吗？
第 2 步：确定需求
任务是确定客户需要什么，了解他的喜好和价值观。这样你 viber数据 就可以向他提供最合适的解决方案。为了确定客户的痛点，值得问几个开放式问题：
“在选择时，什么对你来说是重要的？”
“我们必须考虑哪些标准？”
“在这些选项中，您选择哪一个？”
以下是儿童在线编程学校的问题示例：
“我有幸与谁交流——家长还是未来的学生？”
“你的孩子多大了，有编程经验吗？”
“您对 IT 的哪些领域最感兴趣——游戏开发、网络开发还是其他？”
“您希望您的孩子学习什么特定的编程技能或语言？”
第三阶段。展示
经理详细介绍了产品或服务。它的任务是向买家展示主要利益。如果对方仍在听，则表明他感兴趣。最重要的是说服他执行目标行动：购买产品、报名参加课程或参加活动。为了做到这一点，经理必须尽可能自信地与客户交谈。
让我们回到儿童编程学校的例子。在演示中，有必要讨论一些要点：
计划和课程：培训如何组织，学习哪些编程语言和技术，培训期间创建哪些项目。
师资：教师的资质、编程经验和教学方法。
教育材料：使用什么教科书、平台和工具。
课程表：如何方便的将课程与学校时间表结合起来。
附加服务：是否有网络研讨会、高级培训课程、教育平台和社区支持？
第四阶段：处理异议
处理反对意见的阶段是剧本中最困难的。负面反应随时可能发生，例如当客户不理解诉求的本质或认为该提议的利润不高时。