这真是一个 dreamforce 周——能够与 trailblazers 会面、听到晓我们在 salesforce 一直在研究的创新，感觉真是太好了。以客户为导向的关系是今年的一个大主题，即我们如何利用数据和人工智能将我们的内部团队团结在一起，无论消费者身处旅程的哪个阶段，都能为他们提供所需的东西。
部门之间的无缝交接对于实现这一目标至关重要。营销、商务、销售和服务都需要步调一致。这需要有凝聚力的战略和强大的技术基础。很多时候，整合不佳的技术和流程会让客户感觉他们与不同的部门打交道，而不是与一个统一的公司打交道。但这很快就会成为过去。
通过访问可在整个组织内采取行动的统一数据以及先进的 ai 和自动化功 海湾电话号码 能，各部门可以齐心协力，在整个客户生命周期内提供高度个性化、互联互通的无摩擦体验。当今最成功的营销和商务专业人士会根据客户的条件进行互动，并在整个客户体验中提供价值。
就此而言，本周我们宣布了marketing cloud和commerce cloud创新，这些创新将帮助企业利用整个公司的数据来建立以客户为导向的关系，同时提高内部团队的效率和生产力。让我们来看看细节。