GA_11182024_採用新IT安全系統-識別供應商
我們的數據也顯示了使用客戶評論來完善初始軟體提供者清單的重要性。在我們的樣本中，41％的IT安全用戶在對可用選項進行正式研究時將其視為最具影響力的信息來源，這是優先於其他考慮因素（例如行業專家的建議（40％）和谷歌搜索（38％））的最多的選擇。
值得注意的是，目前谷歌軟體搜尋存在自身的安全風險，有報告顯示鼓勵用戶下載不安全應用程式的惡意廣告仍然是一個常見問題。 [2] 因此，使用此方法時需謹慎。
在評估先前購買者的相對客戶滿意度時，比較和評 命中資料庫 論網站尤其有效。在 IT 安全軟體使用者中，58% 的人信任評論網站來評估使用者滿意度，而不是供應商網站上的評論。
購買前先試穿，避免不滿意
如果不先嘗試，很難知道軟體工具是否能以您需要的方式運作。因此，在從最終候選名單中做出最終選擇之前，測試 IT 安全平台以確保其按預期運作至關重要。
不適合公司需求的軟體工具是購買IT安全軟體時後悔的一個主要原因。除了費用高於預期等原因導致32%的IT安全用戶不滿意外，後悔購買的一個主要問題是，他們在決定購買後發現該軟體對於他們的業務需求來說太基礎（31%）或太複雜（30%）。