逆向物流
“逆向物流的主要重点是收集、分类和处理被投诉、无人认领、退回或变质的商品，以确保以经济的方式重新使用它们。” - Expandeco 捷克共和国区域经理 Tomáš Růžička
虽然出口商品的流程选项相当简单，但逆向物流，即退 工程师数据 回网店，涉及许多相互关联的操作。国外网店相对于国内网店的优势在于速度快、流程系统化和解决方案简单。
处理个案的速度
退货、索赔和无人认领货物的运输时间
成本（除非逆向物流由客户支付）
与商品退款相关的内部流程和系统
额外服务
处理退货最常见的方式有哪些？需要注意什么？
物流合作伙伴的收集点
由于您无法控制流程，也无法直接影响流程，因此让客户了解交货时间、包裹位置和解决方案的状态非常重要。否则，客户会给您的客户服务带来负担。
您自己的仓库
对于网上商店来说这是一个实用的解决方案，但需要增加人员和运营成本。
客户保留货物
适用于较小且较便宜的产品，尤其是当其价值不超过退货成本时。但是，需要持续监控和检查个案，以确保您不会成为欺诈者的受害者。
本地B2B合作伙伴
优点是您可以直接联系，但是，需要以系统的方式处理沟通，并注意在假期或健康问题的情况下可替代性。这取决于业务的类型和规模。
当地收集点和地址
这是一种高效的替代方案，可优化时间和成本效率。收集点提供完整的服务，并加快整个退款和案件评估流程。退回的包裹会根据需要进行处理、登记和拍照。然后，信息会实时输入到清晰的 CRM 中，网店可以直接访问。这使网店有机会更快地解决案件（例如退款、发送新商品）。然后，包裹会由预先安排的物流服务整合并发送到目的地国家。