如果我通过电话销售，这将是一个更具交易性的角色——我首先要做的是引起你的注意，让你同意与我会面，然后我才能开始销售。我必须在那里进行对话。现在，如果我打电话是为了收集信息，那么在这种情况下，我可能会或可能不会进行有意义的对话，但我正在尝试获取信息。
要点是，如果你要打断某人的谈话，那么要快，要切题，要直奔主题。这就是问题所在，也是销售人员在电话中遇到困难的原因，因为他们正试图进行有意义的对话。如果你想进行有意义的对话，就不要打断某人。和他们约定一个时间。
这些对话通常会带来更多收获。GN：为什么销售人员害怕接电话？您如何帮助他们克服这种恐惧？具体来说，当销售人员打断正在做的事情，而客户没有想到会接到销售人员的电话时，您如何克服这种恐惧？JB：销售人员在电话中看到的和害怕的就是对拒绝的敏感。
我不会告诉销售人员不要介意，或者你需要害怕，或者这种恐 新西兰 whatsapp 号码列表 惧不是真的，不要太在意，我只是告诉人们事实。事实是，这很糟糕，感觉就是这样。作为一名销售人员，你必须做出决定。这个决定就是：你想吃饭吗？你想还房贷吗？你想成功吗？你想卖东西吗？还是你想成为恐惧的奴隶？你必须做出选择。
对于大多数销售人员来说，这需要以下几点：A. 你必须处，这样你才能理解它并能够满足你的渴望。你必须想要比被拒绝带来的暂时痛苦更好、更大的东西。B. 你必须有一个流程。你必须有一个流程，那就是如何打电话。
我认为，最终，它可以帮助销售人员认识到，有时得到“不”或“可能”的回答或仅仅获得信息本身就是一种成功。它使潜在客户合格，或进一步使潜在客户合格，并让您在合适的时间接近与他们会面，因此当您成交的可能性上升时，您就进入了购买窗口。
如果您可以教人们如何管理恐惧感和对拒绝的神经生理反应，那么他们将能够做他们需要做的事情，以便将东西放入管道中。GN：您在《销售情商》一书中说，销售人员没有学习和掌握人际交往技巧。您说他们不懂得如何在人与人之间吸引买家。