提升用户留存的核心框架 四个思维框架 留存四阶段：新用户激活、新用户留存、长期留存、流失用户召回 用户留存可以细分为四个阶段每个阶段都对整体留存率有重要影响。
新用户留存、长期留存以及流失用户召回。传统上我们可能只关注长期留存但实际上每个阶段都同样重要。 新用户激活阶段主要关注如何让用户快速了解产品价值并开始使用产品。
新用户留存阶段则重点在于帮助用户形成使用习惯。 长期留存 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 阶段需要持续为用户提供价值保持用户的兴趣。而流失用户召回则是在用户流失后通过各种手段重新激活用户。
新用户首次价值体验的重要性 新用户首次感受到产品价值的时刻即「h 时刻」对用户留存至关重要。
如果用户从未感受到产品的价值那么就无法谈及留存。这个阶段的用户可能只是一个访客而非真正的用户。 因此产品设计和运营策略应该着重于帮助用户尽快达到这个「h 时刻」。 Hk 模型和用户行为闭环 Hk 模型和用户行为闭环概念强调通过设计闭环让用户持续完成关键行为同时给予多变的奖励使用户有动力不断完成这个闭环最终形成使用习惯。