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异议最初是针对卖方的行为而产生的。也就是说，如果你改变自己的行为，它可能就不存在了。

反对是接触过程中不可避免的过程，就像接触的物体之间的摩擦一样。不抵抗的客户会自己购买，然后它就不再是优点：你作为卖家，还没有在这里证明自己。

当您理解并接受这两个事实时，您就会意识到反对是好的，因为这是销售进展的开始。

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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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处理一般销售计划中的异议
处理顾客的异议（解决、克服、对抗它们）是卖方的行为，其人们无法决定购买的有意识或无意识的障碍。事实上，每个销售人员都必须是处理异议的大师，了解异议的类型，了解活动的阶段，并对最受欢迎的选项准备好答案。

如果我们逐步分析销售流程，那么处理异议就是其中的第四点。客户在听完产品介绍后可能会开始抵制。然而，有时候一个人默默地听着，那么这就是完成交易的信号。然而，这种行为非常罕见。人们最常希望被说服，这就是卖家开始处理异议的地方。一般来说，它们出现就已经很好了，这意味着客户有兴趣，他关心这个产品（这就是该人争论的原因）。卖家还有额外的机会展示产品的全部魅力。但是，如果您回答错误，您就有实施失败的风险。

处理一般销售计划中的异议

如果顾客的反对意见得不到重视，或者更糟糕的是，得到负面回应，那么顾客可能不会购买。与此同时，如果“随机走进”的人与他交谈、回答问题并以有利的方式介绍产品，他就会很乐意购买。