Paul Grimshaw 是 Y Lab 的研究员。Y Lab 是威尔士公共服务创新实验室，由卡迪夫大学和 Nesta 于 2015 年创建。他的职责是帮助建立研究项目……
分享
去年， 威尔士公共服务创新实验室 Y Lab开始收集有关推动公共服务创新的证据。
由于1998年权力下放和国民议会的成立，威尔士的公共服务有很大机会在地方层面进行创新，并成为可以跨越国界推广的新方法的试验平台。
我们以地方政府和第三部门组织为榜样，收集了过去 19 年来参与尝试新事物并取得成功的人的信息。我们收到了 70 多份投稿，并采访了 30 多人。
各个项目都一致出现了几种创新驱动因素。我们已概述了其中的四种，但若要阅读包含案例研究的完整报告，请下载本页右侧的文档。
伙伴关系至关重要
复杂的公共服务问题需要跨学科知识和合作；多样性有利于创新。成功者会根据组织组合类型以及创意类型和复杂性制定不同的策略。提前处理难题至关重要，设定期望并确保共享和理解风险与回报之间的平衡也同样重要。
找到可靠的支持者至关重要
重塑服务可能很困难，尤其是当专业团体对潜在用户的福祉负有强烈的道德和职业责任时。早期采用者可以推动变革。经常报告存在冲突；取消现有秩序可能会给人们带来一些损失，而如何在利益相关者之间管理这一点对于成功至关重要。应该预料到会有挑战；有些人会请求原谅，有些人会请求许可。
第三部门连通性可以帮助大型组织进行内部创新
第三部门在创新领域中占据着一个有趣的位置，处于公共机构和用户之间，可以为服务提供见解。政府可以协助第三部门组织管理风险，并将一些领导领域下放给第三部门，从而有可能改善服务交付。
国家计划和大型资助中心可以进一步促进当地创新
“俄罗斯娃娃效应”可以提供帮助，因为它提供了 华侨欧洲数据 技术人才和强大的品牌，人们可以利用它们来推动自己的计划。强大的标识对于利益相关者之间的沟通至关重要。2.市场集中度和竞争力。
政策制定者关注工业物联网还有另一个原因：国家经济的竞争力，尤其是依赖制造业的国家，在很大程度上取决于企业是否广泛采用物联网。大型现有企业能够投资并收集大量数据，既包括来自生产的数据，也包括来自客户的数据。这将使他们领先一步，即使不是占据主导地位。政策制定者如果想确保不同规模的公司都能成为工业 4.0 的一部分，应该考虑为初创企业提供环境。重要的因素是创造新想法的初始研究或资本的可用性、将创始人与成熟企业联系起来的网络或平衡消费者保护与企业支持的法规。
3. 数字技能和工作。
领先公司最有可能吸引最优秀的人才，这一事实进一步放大了上述情况。由于对熟练的程序员、数据科学家和其他专家的需求量很大，大型创新型雇主可以巩固其优势，使新进入者更难进入。另一方面，新的制造方法和对代码的重视，也可以帮助初创公司相对快速地开发该领域的原型。政策制定者需要确保人们既具备技术技能又具备社交技能来支持这个行业。