废弃手推车数量
需要分析的业务绩效的重要指标。根据Baymard Institute的研究，KPI可以达到相当高的67.75%。
造成这种客户行为的原因：
购物篮和目录中的商品价格存 沙特阿拉伯号码
在差异，或者增加了配送费用，导致购买吸引力降低；
无效的折扣促销代码；
缺乏有关运送到某个国家或地区的信息；
额外费用：结帐页面上注明的税费；
客户缺乏付款方式；
输入支付数据时出现技术困难。
您的业务 KPI 增长任务是控制购物车的性能。掌握简化订购和付款的有效技术。
保持积极反馈，找出未付款购买的原因。通过电子邮件提醒将有助于鼓励客户完成订单。
呼叫中心的运营
大量订单（取决于行业特点）是形成的——20%到60%不等。
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在此绩效指标中，管理团队考虑：
每个经理接听和拨打的数据电话总数；
按时间和星期几分配电话；
成功处理的呼叫和未接呼叫的数量，包括每个接线员的统计数据；
为整个团队和个别经理下订单的电话百分比；
总体和每个运营商的已确认订单与已取消订单的比例；
已确认和取消订单的百分比（总计和按运营商划分）；
团队和每个人的平均对话持续时间；
吸引一个电话的成本。
对团队 KPI 的有效分析将使您能够调整呼叫中心的活动，以减少未接来电的数量。在高峰时段，可以使用替代呼叫处理方法来节省时间。