以人为本的设计思维增强体验 以人为本的设计思维数字仅揭示了故事的一部分。真正掌握消费者的观点需要通过设计思维进行直接的人员参与。该过程强调 发现消费者跟踪 研究人员观察真实消费者在与产品和服务交互时执行任务的情况以通过以下技术识别痛点 店内购物 网站使用 应用程序导航 产品组装 关键见解通过出现困惑或困难的地方显现出来。共同创造会议消费者与设计师工程师和研究人员互动共同构想未来的解决方案。
在这些生成会议中参与者 分享 蓝天 的愿望和需求 试验原型 在概念开发过程中提供实时 阿尔及利亚电话区号 反馈 这从一开始就最大限度地提高了吸引力和易用性因素。移情图这些创造性练习旨在将消费者在整个体验中的所想所感所见所闻所说和所做的事情概括为视觉散点图。同理心绘制消费者研究见解 它通过情感镜头将痛苦和快乐点具体化而仅靠数据是无法做到这一点的。优化以提升转化率 许多研究最佳实践都专注于提高对报价的响应率。其中包括 登陆页面优化 正在调整页面元素以最大限度地提高潜在客户转化为潜在客户的可能性。
研究人员测试以下排列 标题 副标题 正文 图像 号召性用语 表现最佳的变体仍然有效。 测试 通过拆分流量来比较两个版本以衡量哪个选项的转化率最高。常见测试包括 主题行 电子邮件内容部分 网页布局 结帐流程 定价方法 获胜元素合并到受控测试中以寻求进一步的收益。漏斗分析 就像现实世界的漏斗一样在线漏斗会随着消费者的持续参与而变窄 客户旅程漏斗外脑 分析阶段之间的流失情况有助于加强泄漏。购物车放弃调查 这些调查通过以下问题评估消费者放弃购买的原因是什么让您决定今天不完成购买以下任何一项会让您更导诸如忠诚度折扣免费送货等附加内容。