以客户为中心的营销：它是什么、如何使用以及最佳实践

[seonajmulislam00]

寻找正确的营销策略很难。没有办法解决这个问题！试图平衡品牌形象与客户成功和销售只是一团糟。

幸运的是，有办法可以避免营销策略方面的麻烦。

您可以了解营销策略中的所有细节概念。营销团队可以花费数小时仔细阅读有关自动化和细分的材料。您可以收集客户的反馈并为每个活动构建自定义登录页面。但是，归根结底，如果不深入了解您的目标，一切都将无济于事。

这就是为什么今天的博客文章要讲一些有点不同的内容！

今天，我将讨论以客户为中心的营销。这种巧妙的营销策略是解决当代问题的现代解决方案，也是业内最热门的趋势之一。

什么是以客户为中心的营销？
那么，这个令人惊叹的新营销策略到底是什么呢？

标题文字覆盖在树叶照片上：“基础知识：什么是以客户为中心的营销？”
从本质上讲，以客户为中心的营销就是一个专注 斯里兰卡电话号码列表 于客户体验的策略。以客户为中心的营销人员密切关注消费者，并不断思考如何提高客户满意度。

现在，在你开始重写所有营销材料之前，让我再提醒你一句：以客户为中心的营销并不容易。事实上，很难始终如一地提供积极的体验。任何希望通过这一策略取得长期成功的企业——实际上，所有企业都是如此！——都必须准备好收集大量数据。

成功的以客户为中心的营销是数据驱动的营销。这是一场数字游戏；即使是最好的营销团队也难以应对这种策略。

以客户为中心的营销策略有哪些好处？
标题图片是一张利润上升图表的照片。正文写道：“原因：是什么让以客户为中心的营销如此受欢迎？”
由于其复杂性和固有问题，以买家为中心的营销计划似乎弊大于利。然而，这种现代营销方法有很多奇妙的好处，包括：

提高客户保留率：以客户为中心将重点放在公司的营销策略上，使内容更具吸引力。这可以将客户变成狂热粉丝，并提高客户保留率。
提高品牌知名度：通过一对一访谈等策略，营销专业人员可以了解客户对产品不了解的地方。这有助于利用这些信息改进公司的内容营销工作，将其塑造成独特的教育体验。
提高参与度：最终，以消费者为中心的营销策略的目标是超个性化。这些营销活动将很容易吸引目标受众，从而增加参与的可能性。
文字覆盖了一张彩色的办公室照片。标题写着：“你知道吗：以客户为中心的营销还有其他用途。”较小的文字写着：“你可以用这个策略做很多事情！许多成功的企业都采用了以客户为中心的基础设施，将客户置于一切的中心。苹果公司是这种策略的忠实信徒，其以买家为中心的营销方式已经渗透到整个公司。因此，该品牌与客户的关系更加牢固。”
降低获取成本：获取新客户的成本远高于再次说服老客户进入销售渠道。幸运的是，这种策略固有的以客户为中心的思维方式迎合了现有客户的偏好。
减少客户流失：了解客户行为是减少客户流失的关键因素，以客户为中心的营销就是围绕客户！
降低营销成本：当公司让客户主导营销时，它会获得大量营销材料。有了这些主题，营销团队就可以专注于质量而不是数量！
如何采用以客户为中心的营销方式
一张地图照片上叠加了文字，上面写着“营销 101：以客户为中心的基础”。
有了这些好处，您可能急于组建一支以客户为中心的新营销团队。祝您好运，但不要急着离开！还有一些事情需要讲解。

正如我之前所说，制定一个成功的以客户为中心的营销计划并不容易。在开始整个过程​​之前，您应该了解一些概念和想法。此外，您可能必须调整一些业务目标以适应这种新的营销方法。

了解客户的观点
首先，我要承认，直接洞察并不总是可行的。许多电子商务品牌（尤其是小品牌）的资源有限。但是，如果您的企业可以进行一对一访谈和丰富的客户调查，那就去做吧！

请记住：数据驱动营销策略，更多的数据可以让营销人员的工作变得更轻松。

文字覆盖在 CPU 的彩色照片上。标题写着“你知道吗：以客户为中心的思维模式的起源”。下面是较小的文字，内容是“以客户为中心的营销在 21 世纪初开始主导行业。在此期间，传统策略的有效性下降，公司转向技术寻求答案。在 2010 年代中期，在许多备受推崇的公司的高层领导的推动下，以客户为中心的理念真正得到了普及，随着技术的不断进步，其影响力预计将不断增强。”
企业收集客户反馈的最佳方法包括：

自动化软件：现代技术是一种很好的工具，许多服务都允许公司跟踪客户。其中许多被归类为客户关系管理程序 (CRM)，但也有专门构建的销售平台插件和工具包。
客户电子邮件：通过电子邮件向客户征求反馈的方式有几十种！如果您需要一些灵感，可以从大公司购买一些东西。之后您肯定会收到一封要求评论的电子邮件。
开展消费者研究：大型公司可以投资市场研究项目。虽然您显然希望专注于潜在客户，但沉浸式研究能为您带来最佳效果。
树叶照片上覆盖着文字。标题写着“示例：以客户为中心的品牌的成功故事”。下面是较小的文字，写着“星巴克是成功的以客户为中心的战略的绝佳范例。这个如今无处不在的品牌曾经很难留住客户！然而，其高层领导看到了以客户为中心的方法的价值。星巴克开始将自己重新定位为一个生活方式品牌，并通过游击活动与客户建立更深层次的联系。”
与客户服务部门交谈：太多公司忽视了自己的内部力量！您并不总是需要最花哨的分析工具；有时，您只需要员工的一些见解。
完善客户旅程
事情可能会变得有点棘手！

以客户为中心的营销策略需要有明确的路径。本指南将帮助营销人员打造将客户转变为狂热粉丝的体验。

那么，什么工具可以让营销人员了解客户的想法、感受和关键问题呢？

答案是客户旅程地图，需要大量处理。毕竟，这将是未来与营销和品牌诚信相关的决策模板。不要把这个重要的试金石留给机会！提前计划，做好研究，并投入尽可能多的时间在这个计划上。