Ценность полученных данных

[Ehsanuls55]

Пожизненная ценность клиента (LTV) — один из наиболее важных показателей в любом растущем бизнесе. Измеряя LTV относительно стоимости привлечения клиентов, компании могут измерить, сколько времени потребуется, чтобы окупить инвестиции, необходимые для привлечения нового клиента. Например, стоимость продаж и маркетинга.

Сама метрика сообщает компаниям, какой доход они могут ожидать от клиента в течение деловых отношений. То, на что непосредственно влияют отделы поддержки клиентов, продаж и маркетинга.

Задействованные отделы играют ключевую роль в решении проблем и выработке рекомендаций, которые помогают клиентам решить, оставаться ли лояльными компании. Следовательно, чем дольше клиент продолжает совершать покупки у компании, тем выше будет ее пожизненная ценность.

Какую ценность получает каждый отдел благодаря полученной пожизненной ценности?
Пожизненная ценность

Пожизненная ценность — один из наиболее важных показателей для понимания в Данные телемаркетинга аших клиентов . Или хотя бы узнать их потребительские привычки в вашей компании. Пожизненная ценность клиента помогает вам принимать важные бизнес-решения, касающиеся продаж, маркетинга, разработки продуктов и обслуживания клиентов. Вот вам наглядный пример:

Маркетинг: сколько я должен потратить, чтобы привлечь клиента?
Продукт: Как я могу предлагать продукты и услуги, адаптированные к моим лучшим клиентам?
Обслуживание клиентов: сколько я должен потратить на обслуживание и удержание клиента?
Продажи . На приобретение каких клиентов отдел продаж должен тратить больше времени?
При расчете жизненной ценности ваших пользователей вы поймете, что не все ваши клиенты одинаковы и не имеют одинакового покупательского поведения по отношению к вашей компании. Когда рассчитывается пожизненная ценность, можно найти возможности для инноваций в сегментации клиентов.

Чтобы упростить этот процесс, вы можете сегментировать пожизненную ценность своих клиентов. Знание типов клиентов позволит вам сосредоточиться на более конкретных маркетинговых стратегиях.

Возможно, вы тратите большую часть своего бюджета на разовых покупателей, что нехорошо для вашего бизнеса. Сегментация клиентов даст вам лучшее представление о том, где находятся ваши наиболее прибыльные клиенты. Постоянные клиенты должны быть в центре вашей стратегии. Те, у кого самый высокий уровень покупок.