企业如何使用此功能
对于小型企业和大型企业，IVR 可以进行编程和定制，以满足您的特定通信需求。假设您是一家药店，想要减少在电话上续药的时间，您可以让 IVR 来处理这件事。例如，您的 IVR 可以要求呼叫者“按 3 续药”。然后可以要求呼叫者提供他们的信息和他们想要配的处方名称。然后，您的企业会收到续订请求的通知。以下是 IVR 系统可以执行的其他一些示例：
下订单
处理付款
验证账户
激活服务
登记投诉
收集呼叫者信息
检查账户余额
记录调查
预约
将呼叫者引导至相应部门
提供客户支持选项
通过面试来简化招聘流程等等。
让自动化处理这些简单的任务可以大大减少通话时间，让客服人员或员工腾出时间处理更复 杂的任务或解决更大的客户问题。这就是办公自动化越来越受企业欢迎的主要原因。它创造了一个支持高生产力并减少耗时任务的环境。
在通信系统中加入自动化的好处
借助完善的 IVR 办公自动化系统，呼叫可以立即得到应答，从而立即改善呼叫者的体验。尝试联系您的企业或商店或想要完成任务的客户不必排长队等待，他们很欣赏这种便利。您可以创建提供公司信息和重要部门的客户问候语。您还可以包括公告、新促销等。此外，您可以从世界任何地方控制和协调您的 IVR 系统（前提是它来自基于云的提供商）。这有助于在全球拥有多个办事处和员工的公司。
让您的办公电话系统高效、专业
您可以通过从 Global Call Forwarding 购买虚拟企业号码来获得 IVR。根据贵公司使用的员工数量或线路数量定制和自定义此功能。简化和组织您的办公室通信以提高工作效率。与 Global Call Forwarding 的专家交谈，了解我们如何帮助您设置适合您业务需求的完美 IVR 系统。