上周我在比利时举办了一场关于内容营销的为期一天的讲座。一名“学生”讲述了她突然收到一份来自她经常买票的航空公司的调查问卷时感到的侮辱。对于那些他们已经知道答案的问题。 “这就像你去街角常去的肉店，突然那个人表现得好像不再认识你了。”外国的。然而，当这种事情在网上发生时，我们并不感到惊讶。沃尔普：“确保你将有关客户的所有知识集中在一个地方，对你的客户进行 360 度的全方位了解。如果他先在 Twitter 上抱怨，然后又打电话，那要知道他是在 Twitter 上抱怨的。”
商业见解
只是为了清醒一下。 TNS NIPO 在《2013 年商业洞察》报告中总结道，社交媒体非常好，但它在 B2B 领域却很少使用。在我国，网站（55％）和搜索引擎（49％）很受欢迎，其次是LinkedIn（17％）、Facebook（12％）和Twitter（11％）。与您经 葡萄牙电报数据 常从其他人那里听到的数字非常不同，这些数字通常源自美国。例如， Silverpop高级总监John Watton后来表示，所有 B2B 买家中有 21% 会使用社交媒体。在我国，这一比例明显较低。这再次强调了您自己的网站上优质内容的重要性。
我可以再清醒一次吗？ TNS NIPO 业务部总监Reg van Steen经常听到这样的故事：在客户接触销售方之前，70% 的买家旅程已经完成。 “胡说，”他想。 “他们这么做很早。”当平均三分之一的信息渴求得到满足时，第一批报价请求往往会随之而来。”但要小心，没有哪个行业是完全相同的。 “这就是为什么了解自己所在市场的购买过程如此重要。”