您为此使用了什么样的工具？
“有时我们会查看与Sysomos 的整个在线对话，以了解其进展情况。在国际上我们使用BuddyMedia，我与同事讨论过这一点。当然，这与该机构使用的工具无关。我们的出发点是 Facebook 和 Twitter 几乎连续都有工作人员值班，至少在周末也是如此。
点得到回应。本和杰瑞也睡觉！乔莉从来不去办公室，她随时随地都用手机在 Twitter 上工作。我和办公室的同事也几乎通过移动设备做所有事情。我们通过智能手机上的 Facebook 管理员账户发表评论。”
荷兰 Facebook 页面上 Ben & Jerry's 的 Webcare 也适用于没有个人资料图片的人。
荷兰 Facebook 页面上 Ben & Jerry's 的 Webcare 也适用于没有个人资料图片的人。
当出现宣传危机时，网络护理团队发挥什么作用？
“如果真的出了问题，而且发生在周六，那么就会有升级路线。一个简单的流程图：例如，是否有人声 巴西电报数据 称我们的产品对公众健康存在风险？然后，我们与媒体关系、零售和法律等部门进行磋商。几个月前，荷兰公平贸易组织受到批评，这间接与我们有关。当我在周六早上的新闻中听到这个消息时，我迅速联系了所有这些人并给同事发了电子邮件。我确保有合适的人员待命。”