一名男子手里拿着一台平板电脑，上面用图片展示了一项策略。
“ Digi——什么？ “或“中小企业没有发挥其潜力”只是我在研究“中小企业和数字化”这一主题时发现的众多标题中的两个。中小企业在数字化方面“错失良机”这一事实多年来一直是人们讨论的焦点。我也对中小企业的数字技术发展持批判态度，尤其是他们的在线形象和在线交流。为什么？我在本文中解释了这一点。
在线交流——很乐意，但不要太多！
大约两周前，我第一次在一家大型中型公司面试。公司高度重视对经销商和最终消费者的服务。有一个不错的网站，在桌面上看起来很棒，但不幸的是无法在移动设备上运行。不幸的是，此时的 新西兰 WhatsApp 数据 服务为零。该公司提供网上商店，但我无法通过手机方便地使用。因为我不得不用手指放大并重新定位所有内容，以便能够看到任何内容并访问付款选项。这使得我作为顾客几乎不可能在那里买到任何东西。和我一样，许多潜在客户都会有同样的经历。真可惜！方法已经有了，但缺乏实施。我认为没有必要。
商业上的成功取决于你自己
这正是我问自己的地方，像 Zalando 或亚马逊这样的大公司与众多中小企业的思维方式有何不同。所有公司的首要目标——我很高兴在这里得到纠正——是销售产品或服务。没有人会只是为了好玩而创业，并因为有能力而投入大量资金。
那么，为什么有些人愿意采用数字化，而其他人却发现如此困难呢？
举个例子：在“ 2016 年中小企业沟通”研究中，我们调查了 270 家公司。其中，
关于第一点，可能只有通过查看账簿才能明确是否真的没有预算，或者人们根本不愿意在这个领域进行投资。
我可以理解第二点，但我认为这是可以解决的。同事如Klaus Eck、Dr. Kerstin Hoffmann、Falk Hedemann 和其他许多人都是具备相关专业知识的有能力的联系人。我特意在这里提供了他们的链接，以防有人想了解更多关于所提到的人的信息。这将是第一步。
但我认为最后一点尤其值得讨论。为了评估一项措施的成功，必须事先明确该措施的目标——也就是说，我必须知道我想要实现什么。然后我需要一个合适的策略。例如，为了提高公司的成功率，仅仅发布几份新闻稿然后说：“我们做了一切！”是不够的。这与投资关系不大，因此媒体和（潜在）商业伙伴都没有反应也就不足为奇了。
商业成功必须定义
商业成功可以意味着很多事情，例如增加销售额、招聘员工或在特定领域定位。但无论每个公司如何定义自己的成功，沟通在实现成功的过程中发挥着重要作用。在我看来，一个为访问者提供相关信息和联系方式的移动友好型网站是一个重要元素。我这样说不仅仅是因为我自己经常使用智能手机工作，而是因为发展正日益朝着这个方向发展。证据？非常！