MRO耗材并没有得到应有的重视。手套只是手套而已。紧固件只是紧固件而已。润滑剂只是润滑剂而已。
或许同样重要的是，消耗品通常价值不高。Lawson Products总裁兼首席执行官Michael DeCata讲述了该公司最大客户之一的故事——一个价值 400 万美元的账户。回顾该公司去年的采购情况，结果如下：
平均单价为0.94美元。
100件最昂贵商品的平均单价为3.54美元。
其中，销量最大的 100 种产品的平均单价为 0.11 美元。
价值不高。当然，除非需要时没有合适的消耗品。
这可能意味着设备在设施内，但无法立即找到。或者更糟糕的是，设施内连一件急需 罗马尼亚电子邮件列表 的部件都没有。事实上，Grainger表示，技术人员离开MRO消耗品存储区时，超过 20% 的时间都没有合适的物品或数量。
这些情况不仅会浪费技术人员大量的时间，而且谁知道由于缺少 0.11 美元的零件，哪些设备将无法以最小的中断速度启动和运行？
这里面牵扯到的是实实在在的金钱。业内估计，整个工业分销市场每年的销售额约为 1250 亿美元以上。消耗品是其中的一个细分市场，销售额为 200 亿至 250 亿美元。
市场也高度分散，三大分销商约占整个市场的 15%。其他参与者包括一些其他规模较大的分销商，但“夫妻店”分销商主导着这个行业。值得注意的是，最近有一家新进入者正在崭露头角——亚马逊商业。
正如电子商务时代所预料的那样，供应商在采购流程方面取得了重大进展。“但这不仅仅是一种买卖关系，” Grainger 咨询服务高级总监Kevin Hartler说道。还有补货问题。
这意味着分销商与商店和仓库经理密切合作，确保在正确的时间将正确的零件送到正确的地点，同时不允许现场库存水平超过合理水平。“我们追求的是良好的客户体验，让他们尽快恢复其余工作，”Hartler 说道。