在新冠疫情爆发之前，零售商就已经面临着快速变化。但疫情引发了电子商务的激增，令零售供应链不堪重负。2020 年 3 月至 9 月期间，沃尔玛在美国的在线订单增长了两倍多，占销售额的 20%；百思买的在线订单增长了一倍多，达到 50%。与此同时，亚马逊等数字先驱已将客户对送货速度的期望提高到一天或更短。而最大的挑战尚未到来：贝恩公司的研究显示，到 2025 年，美国零售电子商务渗透率将增长到总销售额的近 30%。
在线销售的快速增长加剧了分销网络老化的问题，包括库存堆积、周期缓慢和供应地点不佳。高管们每周都在努力提高网络速度、提高灵活性并降低成本。这是供应链平衡的终极目标。
领先的零售商正在采取一种新方法来快速满足客户需求，而无需大量投资新的 阿尔及利亚电邮清单 配送设施。诀窍是充分利用其庞大的商店网络来缓解配送压力。利用现有的基础设施，他们可以设计一项长期战略来改善供应链绩效，而无需急于投入大量资本。
它是如何运作的？成功的零售商通过确定客户最关心的问题来优化网络效率、速度和灵活性。这使他们能够更好地利用现有的供应节点（配送中心、微型配送中心、枢纽店和个体店），首先满足最紧迫的需求。它还使他们能够以最低的成本快速提高客户满意度。例如，将便利性和快速交付列为首要任务的零售商更多地依赖自己的商店来实现电子商务。那些最关心效率的零售商使用配送中心或微型配送中心。
根据我们的经验，许多零售商可以通过解决全渠道履行的基本效率低下问题，在成本、速度和灵活性这三个方面实现收益。例如，一家美国专业零售商的供应链旨在降低成本，有望将其当日和次日交付能力提高一倍，将其网络变成竞争武器。转向以商店为中心的履行模式将提高履行速度并避免大量资本投资——预计运营成本的增幅不到 1%。