在数字时代，供应链中断已不再只是自然灾害和政治动荡，还包括技术故障。最近的 Microsoft-CrowdStrike 中断凸显了互联数字系统的脆弱性，它扰乱了关键运营并使企业陷入停滞。这一事件强调，中断可能源于旨在简化和保护供应链的工具。如今，IT 中断可以以前所未有的速度和规模破坏商业的脉络，挑战传统的供应链弹性范式，并需要为不可预见的数字中断做好新的准备。
在数字时代，供应链面临的威胁形势发生了巨大变化。虽然物理中断曾经是主要问题，但如今的供应 危地马拉电子邮件列表 链必须应对虚拟威胁。现代商业的互联性带来了新的漏洞。单一的软件更新或网络安全漏洞可能会引发全球范围内的连锁故障，微软-CrowdStrike 事件就是一个例证。这种新型中断虽然微妙但无处不在，起源于支撑供应链运营的数字框架。
依赖 IT 的隐形风险
对信息技术的依赖已成为供应链管理的双刃剑。数字解决方案提供了无与伦比的效率和集成度，但也使供应链面临与传统威胁一样具有破坏性的风险。微软-CrowdStrike 中断是 IT 依赖带来的看不见的风险的一个典型例子。软件更新出错导致 Windows 系统出现臭名昭著的“蓝屏死机”，影响了医疗保健、交通运输和零售等行业。
医疗保健：医疗服务提供者面临严重中断，一些医院推迟了选择性手术，并恢复使用手动系统进行患者护理。紧急服务出现延误，可能会影响患者的治疗效果。
金融领域：银行在支付处理和客户服务方面遇到挑战，阻碍了交易和资金获取。
航空：系统故障导致航班取消，给旅客带来不便和经济损失。联合航空和达美航空等航空公司不得不取消数百个航班。
零售：星巴克等公司面临移动订购系统的问题，导致门店暂时关闭，并凸显了 IT 系统与日常业务运营的深度融合。
公共部门：紧急呼叫中心出现困难，政府部门暂停服务，影响公众安全和对政府运作的信任。过境延误，影响国家安全和商业。
这些例子展示了 IT 依赖给供应链带来的多方面风险。该事件不是网络攻击，但其影响深远，强调了制定强大的 IT 弹性策略的必要性。供应链必须考虑到软件错误、兼容性问题以及数字故障的连锁效应的可能性。制定应急计划、投资冗余系统和定期进行 IT 健康检查现在与传统的风险管理措施一样重要。