凯特·格兰杰医生是利兹教学医院基金会的老年医学专科注册医师，她身患癌症，已身患绝症。在这篇感人至深的个人博客中，她站在病人的角度，对 NHS 的工作进行了一番分析：
当我被要求在博客中分享我作为 NHS England 癌症患者的经历时，我有点不知所措，不知道该选什么话题。经过一番深思熟虑后，我决定专注于最近的一次治疗经历并进行反思。
先说说背景，我得了一种非常罕见的肉瘤。两年前确诊，当时我接受了化疗，化疗让我身体非常不舒服，但肿瘤确实缩小了。2012 年 1 月，我停止了化疗，从此过上了独立、正常的生活，包括重返我热爱的老年医学注册员工作。
不幸的是，癌症最近又苏醒了，我做出了一个极其艰难的决定，开始进行更多的姑息化疗。
我的静脉很差。一开始就不是那么好，第一次在医院就遭受了重创，之后就经常使用。因此，为了进行我选择的化疗，我插入了输液港。
对于非医护人员来说，这是一条位于颈部大血管中的导管，使用小针头通过皮下的小端口进入。这意味着进入静脉比多次尝试手臂外周静脉更容易、更安全、疼痛更少。
本周我插入了输液港导管。我对手术 澳大利亚 WhatsApp 数据 感到紧张，就像我遇到任何侵入性手术时一样。我和妈妈在指定的时间到达手术室接待处，下面是我想反思的第一点：
手术室工作人员热情地迎接了我们。他说道：“哦，是的，你一定是凯特！我叫凯伦。请坐，我会叫护士杰伊来给你做术前评估。”
一切都是面带微笑，举止优雅。尽管我当时很焦虑，但很快我就放松下来。我真的松了一口气，坐下来。
介绍可能看起来不是我们提供的护理中最重要的方面，但正如本例所示，介绍确实会对患者的心理状态产生巨大影响。我们都坐在那里盯着电脑屏幕或笔记，拒绝抬头承认需要我们帮助的人的存在。但只要记住患者处于陌生的环境中并热情欢迎他们，就会产生巨大的影响。
一位非常愉快的护士为我做了术前评估，她也很细心，严格按照清单进行操作，让我感到很安全。
另一位非常友好、亲切的手术室护士让我再次换上病号服。每个人都让我感到很特别，好像我是所有事情的中心——这真是太好了。
负责手术的麻醉师过来征求我的同意。他和蔼可亲，但又充满自信，让人安心。我被要求躺在手术台上，手术室就像一台运转良好的机器一样，开始运转起来。监视器、氧气、窗帘都突然出现了。
要不是可爱的手术室护士 Sue 坐在我旁边向我解释发生了什么，我可能会觉得很害怕。她甚至帮我戴上了 iPod，这样我就可以在手术过程中听一些放松的音乐。
这让我想到了我想停下来思考的下一个观点：团队合作。
手术室团队太棒了。每个人都知道自己的角色，患者是他们所有行动的中心。作为一名医疗专业人士，观察这一切是一种享受。如果我们能将“团队”的精髓融入医院其他功能较弱的部门就好了。他们似乎都很享受自己的工作，而且从整体上看，似乎没有等级制度。每个人似乎都受到重视。
手术过程简单直接。大约半小时后，我就自豪地拥有了我的新 Portacath，可以在恢复区放松，知道一切都按计划进行。
这是一次很好的护理，甚至可以说是一次伟大的护理。为什么呢？我认为这是因为对患者安全的关注与对患者体验的关注相结合。
这显然是一次安全的护理。他们使用了世卫组织的手术安全检查表。他们进行了身份检查，非常小心地进行无菌操作和手术技术，一切都记录在案，并向我提供了非常明确的术后护理说明。但他们似乎也关心我，关心我的感受。麻醉师不停地问我是否还好。照顾我的护士也是如此。一切都得到了解释。我感到自己很有价值。我觉得自己是团队的一员。
我认为这次护理是 NHS 最好的表现。我本来可以写很多博客来讲述我糟糕的护理经历，但我认为我们都应该庆祝 NHS 是多么了不起的实体，以及它每天都会发生多少令人惊叹的护理事件。