米德斯塔福德郡 NHS 基金会为住院区引入了软关闭垃圾箱，以回应患者反馈的噪音垃圾箱让他们夜不能寐的情况。
在收到 FFT 关于夜间睡眠不安的反馈后，桑德韦尔和西伯明翰医院 NHS 信托机构也推出了类似的“安静协议”，以帮助患者在夜间睡个好觉。
伊普斯维奇医院响应了 FFT 的呼吁，为失去亲人的家庭提供免费停车场出口票，因为他们在临终亲人的床边陪伴了一段时间，说出了离开医院时要花费的巨额费用。
信托机构为巡房期间离开病房的病人推出了药物卡，以提醒他们药物正在等待分配。
与此同时，东赫特福德郡和北赫特福德郡 NHS 基金会的利斯特医院迅速响应了 FFT 的反馈，该反馈表明癌症病房的工作人员并不总是向患者介绍自己。所有医护人员都被提醒向患者介绍自己的重要性。该医院的妇科病房在夜间引入了静音患者呼叫警报系统，以避免打扰其他患者。
为了证明员工对 FFT 反馈的反应无所谓大或小，你只需看看切斯特菲尔德皇家医院员工的努力，那里的患者表示，他们在晚上 6 点晚餐和早上 7 点早餐之间感到饥饿。这很快导致病房在晚餐时间提供零食。
您可能喜欢它，也可能讨厌它，但 Marmite 并不在 Chesterfield 的早餐菜单上，因为患者只能吃到果酱或柑橘酱。但在收到 FFT 反馈后，Marmite 现在已成为早餐罐中的一员。
这表明朋友和家人测试可以带来真正的改变，改善患者 美国 WhatsApp 数据 对我们所提供服务的体验——从更好地接触医生和护士，到在早餐托盘上放一罐 Marmite 酱等各种各样的事情。
概况：
NHS FFT 自 2013 年 4 月 1 日起对住院患者和急诊科实施。
2013 年 7 月 30 日发布了第一份涵盖住院和急诊服务的全国性出版物，涵盖了第一季度的数据。此后，住院和急诊数据每月发布一次。
产妇服务 FFT 于 2013 年 10 月 1 日启动。首次全国性产妇服务数据（涵盖第一季度的结果）于 1 月 30 日发布。
针对 NHS 员工的 FFT 将于 4 月 1 日启动。每个报告期内，组织内的所有员工都有机会提供反馈，其中包括两个简单的问题：
如果朋友和家人需要护理或治疗，您向他们推荐<此组织>的可能性有多大？
您向朋友和家人推荐<此组织>作为工作场所的可能性有多大？
英格兰国民医疗服务体系 (NHS England) 承诺在 2014 年 12 月底之前将 NHS FFT 引入全科医生、社区和精神卫生服务部门，并在 2015 年 3 月底之前将 NHS FFT 引入其余 NHS 资助的服务部门。
自 2013 年 4 月以来，NHS 朋友和家人测试已经让超过 150 万人能够表达自己的意见，并提供重要的反馈，这将有助于塑造和改善未来的服务。
NHS 朋友和家人测试基于一个简单的问题，确保当地医院和公众能够定期获得最新的患者对其服务的看法反馈。
NHS FFT 专注于实时收集数据，或尽可能实时地收集数据，因此可以快速根据结果采取行动，而无需从数据收集到结果发布之间出现时间差。这使得工作人员能够根据结果快速采取行动，更重要的是，可以评估这些行动是否真正改变了患者的体验。
通过使用 NHS 朋友和家人测试的结果以及由此产生的补充见解，NHS 员工 - 从“病房到董事会” - 将获得信息并有能力理解、庆祝和巩固其所在领域内行之有效的措施，同时解决绩效不佳的领域。