善良可以在职场中传授吗?
在丹麦,小学生把学习同理心作为一门课堂科目。这个国家经常被认为是世界上最幸运的国家之一。在 Moz,我们有一个 TAGFEE 准则,它包括慷慨和同理心,我们公司还提供内部研讨会,例如“当你不同意时如何成为 TAGFEE”。正如上文所述,我们以热情的客户支持而闻名。
斯坦福大学心理学家贾米尔·扎基 (جمیل ذکی)表示,人们会" 拉脱维亚电报数据库 感染"他人的合作与慷慨。在他的研究中,捐赠者捐赠给慈善机构的金额会根据他们被告知的同伴捐赠多或少而增加或减少。睹的一致,在研究的第二部分,在到其他人慷慨捐赠的小组继续向处于困境中的笔友信,表达更大的同情。 换句话说,善良不仅具有感染力——其影响可以扩展到多崻护。
梅赛德斯-奔驰首席执行官斯蒂芬·坎农 (اسٹیفن کینن)希望员工能够感染善心,因为它对销售有深远的影响. 他邀请员工参加“草根运动”,结果为顾客送上了生日蛋糕,员工带着备用轮胎赶往偏远地区,以及其他令人难忘的消费者体验。坎农指出:
"没有科学的过程,没有算法,可以激励销售人员或服务人员做出非凡的成就。实现这一目标的唯一方法是教育人们،激励他们،鼓舞他们.当需要做某事时،允许他们挺身而出.这不是遵循指示。而是要有信心."
2018 میں年的一篇文章中重点介绍了一家药店的评论,这些评论表明،员工没有权力宀做有的自主行为,比如为在处方柜台排长队时即将摔倒的病人提供一把椅子,相比之之Inc. 杂志对吉尔·卢布林 (Jill Lublin) 的《善良的利润》一书的评论指出:
"以善意换取回报的组织允许其员工捐出善款。如果你是一名女服务员,你会因为隔壁桌的孩子把牛奶洒在了某人的脚上而免费送给他一块馅饼吗?如果你是酒店的服务员,你是否有权给某人打折،因为你知道他们度过了糟糕透顶、糟糕透顶、非常糟糕的一天?”
但我保证很少有人关注它
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