加快您的社交媒体响应时间

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下次有人要求您将“病毒式传播”添加到您的待办 阿富汗 WhatsApp 列表 事项列表中时，您可以提供一些更有影响力的行动项目：

近 70% 的消费者希望在 24 小时或更短的时间内在社交媒体上得到回复。提高社交媒体响应时间可以帮助保留客户，同时为您的品牌提供竞争优势。

来自 The Sprout Social Index™ 的数据可视化。到 2023 年，近 70% 的消费者希望在 24 小时或更短的时间内得到答复。 2022 年，77% 的消费者希望在 24 小时内得到答复。
但及时性只是消费者对社交客户服务期望的先决条件。指数数据显示，70% 的消费者希望品牌能够针对客户服务需求提供个性化响应。我们还发现，76% 的消费者注意到并赞赏公司优先考虑客户支持。这意味着团队必须积极主动地实现高质量的客户服务。

创建升级管理策略
概述升级管理策略等预防措施创建了一个及时响应问题（无论好坏）的流程。突出显示响应协议以及示例场景将帮助您的组织了解如何管理人们在社交媒体上表达的担忧。请记住：你永远不会准备得太充分。

将您的社交媒体管理平台集成到您的营销技术堆栈中
为了提供最有效的社交服务并实现客户寻求的个性化，营销人员需要了解端到端客户体验。起草社交媒体管理集成计划可以帮助消除阻碍您的团队提供优质服务的数字孤岛。

误区#2：关注者数量是一个虚荣指标
自从 2010 年代初批量购买粉丝开始流行以来，人们就将粉丝数量称为虚荣指标。从表面上看，这种说法是有道理的。毕竟，如果您的参与率很低，那么高关注者数量又有什么意义呢？