Продукт, который немного сложен в использовании? Затем превратите свое руководство пользователя в процесс продаж. Создание различных способов обучения с помощью Zoom, видео и вебинаров. Поставьте себя на место покупателя: покупка станет препятствием, если вы не знаете, как пользоваться продуктом.
Если это физический продукт, приготовьте небольшое руководство по установке и лист технических характеристик. В конце концов, насколько смутятся ваши клиенты, если они установят несколько лишних, недостающих или неправильных винтов в только что купленном товаре? Затем потребуйте вернуть товар, поскольку он не соответствует рекламируемому.
По данным опроса Microsoft Dynamic 365, 95% респондентов заявили, что база мобильных номеров гватемалы обслуживание клиентов важно для их уважения и лояльности к бренду.
Подробное руководство пользователя
Подробное руководство пользователя
Убедитесь, что ваши клиенты полностью понимают, что они получают за свои деньги, и что вы готовы приложить дополнительные усилия для решения любых их проблем. Станьте партнером, покажите клиентам, как они могут самостоятельно получить доступ к вашему сайту.
Или отправьте им электронное письмо с документом, который, по вашему мнению, может им помочь. Однако убедитесь, что этот документ не слишком механический, он должен отражать суть проблемы.
Если возможно, лучше отправить клиенту номер телефона напрямую, чтобы ему не пришлось тратить время на поиск в списке телефонов или где-либо еще.
Помните, что хорошее обслуживание способствует привлечению хороших клиентов. Хорошие клиенты облегчают работу.