酒吧连锁店 Wetherspoon 今早突然宣布关闭所有社交媒体账户。该公司以社交媒体的负面宣传为由，立即停止了所有社交媒体活动。
当天，这家酒吧连锁店的股价上涨了近 1%。这听起来可能不算多，但必须与平均 1% 的股市下跌相提并论。换句话说，目前因制裁俄罗斯公司的影响而感到恐慌的投资者认为 Wetherspoon 的消息非常积极。这意味着分析师非常喜欢该公司采取的立场。在这种情况下，你可以预期其他公司可能会考虑采取类似行动。
如今，你可能会认为，一家不涉足社交媒体的公司是疯了。毕竟，当你读到这篇文章时，数百万人正在使用 Facebook。Facebook 拥有 14 亿日活跃用户，假设每个用户每天只访问一次网络，那么每秒登录次数超过 16,000 次。作为一家公司，如果忽视如此大量的活动，那你就太愚蠢了，不是吗？
在 Twitter 上，Wetherspoon 拥有 44,000 名粉丝。这可不容小觑，不是吗？毕竟，Twitter 账户的平均粉丝数不到 1,000，而另一家英国连锁酒吧 Greene King（门店数量是 Wetherspoon 的三倍多）的粉丝数仅为 14,200。看来 Wetherspoon 在社交媒体上的表现相当不错。那么为什么要放弃呢？
数字可能具有欺骗性
Wetherspoon 拥有大量粉丝这一事实并不能说明全部情况。该公司拥有 900 多家 马其顿电子邮件列表 酒吧，Twitter 上有 44,000 名粉丝，这意味着每家酒吧只有 50 名粉丝。这意味着几乎所有使用 Wetherspoon 场所的人都没有在 Twitter 上关注他们。在 Facebook 上，该公司只有 100,000 名粉丝。即便如此，这也只是酒吧用户中的一小部分。事实上，如果这家酒吧只有这 100,000 名客户，那么他们每个人每年必须在酒吧消费约 17,000 英镑。显然，尽管在社交媒体上 Wetherspoon 的粉丝数量庞大，但其社交媒体粉丝只是其客户中的少数。
这意味着，从营销角度来看，Wetherspoon 社交媒体活动的减少可能微不足道。事实上，这可能会提高盈利能力，因为不再需要向代理机构支付费用，营销人员将能够花时间开展接触大多数客户的活动。事实上，华威大学商学院的Nick Lee 教授今天表示，“这可能是一种以社会声明为幌子的削减成本的做法，希望能够抓住似乎是时代的情绪”。
李教授补充道：“如果韦瑟斯彭在对社交媒体投资回报进行详细研究后做出这一决定，并发现他们投入的时间并没有得到积极成果的证明，那么我只能为他们勇于承认这一点而喝彩，并希望他们的举措可以激励更多公司真正重视从社交媒体投资中获得的回报。