你并不孤单。虽然 Zendesk 是一个受欢迎的选择，但许多用户抱怨其成本高、界面复杂且支持有限。这些因素对于每一分钱、每一分钟都很重要的小型企业来说非常重要。
在 WPBeginner，我们第一手了解这些挑战。我们测试了许多不同的客户服务工具，以简化我们自己的运营并帮助数百万用户完成他们的项目。
在本指南中，我们将向您介绍适合小型企业的最佳 Zendesk 替代方案。
最佳 Zendesk 替代品
WPBeginner 编辑团队在 WordPress、数字营销和电子商务方 副总裁媒体电子邮件列表 面拥有超过 16 年的经验。我们在真实网站上尝试和测试了各种插件和软件，以找到最适合读者特定需求的插件和软件。
您想了解更多吗？只需看看我们的编辑流程即可。
我们如何找到并测试最好的 Zendesk 替代方案
为了回顾最好的 Zendesk 替代方案，我们重点关注一个关键问题：为什么人们首先放弃 Zendesk？
我们的调查发现了 3 个主要问题：
难以使用– 最新的 Zendesk 界面比以前的版本更难学习，并且需要更多时间来导航。
昂贵– Zendesk 最便宜的计划是每个代理每月 55 美元。如果您的团队至少有 5 名代理，您每年需要支付 3300 美元才能使用该平台。对于小企业来说，这是一笔巨大的开支。
有限支持– Zendesk 的 24/7 在线支持只能通过插件提供。现在有许多其他客户服务平台标配提供此功能。
因此，佳 Zendesk 替代品：易用性、物有所值和良好的支持。