Vtiger Telegram 集成：自定义您的机器人以进行智能交互

[Mostafa044]

您是否曾经遇到过客户在 Telegram 等特定社交渠道上提出询问，但您无法回复的情况，因为您没有检查 Telegram 上的消息，而仅依靠电子邮件询问？

如今，客户活跃在多个渠道，企业必须同时跨多个平台发起沟通，以保持对话畅通。强大的客户参与策略是推动业务增长的关键，决不能妥协。如果没有实施对话手段，一个好的策略是不完整的。

聊天工具的优点包括个性化交互、更快的响应和 24×7 可用性，这就是企业广泛使用聊天机器人来取悦客户的原因。Gartner的客户服务和支持 (CSS) 调查报告指出，54% 的受访者使用某种形式的聊天机器人或其他对话式 AI 平台来实现面向客户的应用程序。

Telegram Bots就是这样一种简化客户沟通的介绍

Telegram 能否优化客户参与度？
Telegram 是一款类似于 WhatsApp 或 Signal 的即时通 cmo电子邮件列表 讯应用程序。它允许您与客户聊天、发送图像或 GIF、共享重要文件或文档（例如下载链接）等等。

但它更进一步，提供可根据您的独特需求定制的可定制聊天机器人。这些机器人可以帮助您自动执行重复性任务并以独特的方式管理客户交互。

是什么让 Telegram 机器人比其他聊天机器人更好
Telegram 为用户提供了创建两种类型的帐户的能力：一种是专为个人使用而设计的，另一种是为商业运营（Telegram 机器人）量身定制的。市场上有许多不同的消息应用程序，但 Telegram 由于其高安全性仍然是您企业的绝佳选择。

例如，有一个秘密聊天选项，只有发送者和接收者可以阅读消息。与普通聊天不同，它无法转发，并且您可以在一段时间后自毁消息或媒体文件。

就聊天机器人而言，WhatsApp 是 Telegram 最大的竞争对手，但 Telegram 机器人与 WhatsApp 机器人之间存在某些区别：