由于我们简化并标准化了客户的回复，因此定义主要工作和基本工作任务相对容易。（更重要的是，因为 Salesforce 的 DesignOps 不仅与设计组织集成 - 我们在工作中也遵循设计方法和原则。）我们为每个工作执行者分别执行此操作。例如，以下是我们为设计经理类别定义的一些主要工作：
促进团队联系
访问组织知识
扩大我团队的声音
在每个主要职位中，我们都定义了底层工作任务。例如，以下是“交付 俄罗斯 whatsapp 号码数据 设计策略”主要职位的一些工作任务：
向我的产品利益相关者介绍我们的设计流程
工作人员根据 V2MOM 需求设计优先事项
建立设计师和开发人员之间的协作框架
第五步：定义每项工作任务的可衡量成果
要将这些见解与您的战略和运营团队联系起来，您需要完成 JTBD 框架的最后一步：定义可衡量的结果。这些是您的工作执行者寻求实现的结果 - 这些工作必须首先完成的原因。为了确保您满足客户的需求，您需要用可衡量的语言定义这些结果。我们选择使用“方向 + 指标 + 输出”格式来定义我们的结果，并将此规则应用于每个工作任务：
输出是作业任务所改变的东西。
度量是你实际观察和测量的对象。
方向是当结果成功时指标所发生的变化。
听起来很混乱，但实际操作起来很简单。以下是我们设计经理部分工作任务的结果定义：