以被视为有助于改善与客户互动的

[jarinislamfatema]

事实上，CRM 系统可任何控制和会计选项。即使您在纸质或 Excel 中保存通话和联系人历史记录，如果开发的会计和控制方案有效并且允许您控制与客户交互的所有选项，那么这也可以被视为 CRM 系统。 当然，这种会计方法正在成为过去，因为在现代世界，很难想象没有有效自动化的任何企业的运营。因此，当他们谈论CRM系统时，他们通常指的是 特殊的软件。

在某些情况下，开发人员通过推广术语“DRM”来增加术 所罗门群岛消费者电子邮件列表 语的混乱。这种字符组合无法以任何方式破译，因为它是用俄语字母简单书写的英文缩写。我认为这个词甚至不应该用于搜索引擎的推广。 软件开发人员还经常尝试将他们的愿景强加于所谓的 CRM 系统。通常，他们列出的真正 CRM 的必要品质与他们在软件产品中实施的选项完全一致。在某些情况下，根据以下原则，此类营销的运作方式非常明确且具有侵入性：CRM 应该是这样并且只能是这样（这就是 - 我们的开发！）。

其他开发商（主要是外国公司）做得不太明确，他们只是展示他们的产品并说：“这是一个 CRM 系统。” 有必要了解的是，对于 CRM 系统一词的含义，没有通用标准，也没有明确的理解。这可以是任何方便业务的客户关系管理系统。 例如，对于我的一位客户来说，CRM 首先是记录联系人和与他们的互动；他认为其他功能是可选的，因为他很少使用它们。而很多强大的CRM平台的开发者会认为CRM的概念要广泛得多；在他们看来，即使是很多银行的CRM系统也不够功能，不能称为真正的CRM。 事实上，这一切都取决于目标和规模。因此，在小型贸易公司中，CRM 系统可能只包括电话号码、电子邮件和客户地址。例如，美容院还需要在此列表中添加每个客户的访问频率和平均账单。