您需要了解您的机器人的表现如何

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查看客户反馈，即查看客户对“未评级”块下的回复是否满意。 跟踪“无答案”块下机器人无法回答的问题数量。 现在让我们探讨一下出现的各种类别的查询。 内部和外部查询 您可以在机器人管理中记录来自同事和客户的内部和外部查询以及相关的 GPT 响应。


内部查询：销售、营销和支持代表可以使用 Vtiger 的Ask Calculus AI检索重要数据。例如，销售代表可以要求 Calculus AI 提供上周创建的潜在客户的摘要或每月转换的交易数量。营销代表可以使用相同的摘要来起草博客或简短的电子邮件副本。


支持代表可以询问特定一周或一个月内打开的案件数量。 外部查询：这些是客户对您的业务、产品或服务的查询。机器人或实时聊天代理可以处理此类传入查询并及时提供答案。 机器人设置 您认为机器人如何触发对与您的业务相关的每个问题的响应？机器人可以通过涉及培训、定制和测试的结构良好的过程触发特定于业务的响应。


可以使用一套全面的常见问题解答和文 英国商业传真列表 章对其进行培训，以涵盖广泛的潜在查询。此选项卡还允许您测试查询以检查机器人是否提供准确且最新的响应。 为了优化机器人的响应，这就是提示生成器发挥作用的地方。构建自定义提示，为您的团队构建特定于工作的 AI 助手，让您能够访问所需的信息。


阅读更多：Vtiger 中的 Prompt Builder 机器人分析 最后，机器人分析选项卡允许您跟踪所有查询的状态，例如已接受、已拒绝等，以评估机器人的整体有效性。对于每个状态，进度指示器都会显示审核完成率。