XP Top 1：了解 InvestSmart 如何取得这一结果

[joyuntochandr656]

2023 年对于Digisac客户投资咨询公司InvestSmart来说是非常特殊和重要的一年。该办事处跻身巴西最大的经纪和投资集团 XP第一大办事处的位置。

正是基于过去一年的工作，公司实现了一直以来的追求：跻身由20个办事处组成的G20集团前1名。

但是，到底是什么导致他们这么做呢？数据分析增加了团队的工作和努力，将收集到的数据转化为改进。

在将该办事处置于这一位置的标准中，客户服务和服务质量尤为突出。

XP Top 1：Digisac 改善 InvestSmart 服务
现在您可能会想：但是 Digisac 和客户服务部门是如何协作达到 XP 排名第一的呢？

InvestSmart 于 2019 年加入 Digisac，当时他们仍在使用个人 WhatsApp 与客户沟通。正是在今年，他们看到了建立机构渠道的必要性。

2022年，该平台在公司所有领域实施，并开始数据提取。第一个引起注意 丹麦电报手机号码列表 的指标是平均首次服务时间 (TME)：当时为 4 小时。

此外，该投资咨询公司还选择集成 Power BI——将 20 个账户连接到同一个工具。当然，一切皆有可能，这要归功于我们的开放API。

通过这种方式，他们统一了工作和交叉引用数据，允许实时访问发生的一切。

通过数据和指标的广泛可视化，该公司能够识别服务中的其他差距、改进点以及其他数据，从而制定出果断的策略。

结果呢？除了成为 XP 排名第一之外，InvestSmart 去年的管理规模还达到了 180 亿雷亚尔，并将 TME 从 4 小时缩短至 3 分钟。

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